لأداء عملية استرداد المبالغ، انقر فوق لا في مستوى الترويسة أو في البند. إذا تم إعداد معلّمة MatchReconChargebackToggle في وحدة الإدارة، فإن خيار تسوية الاسترداد سيكون متاحاً. يمكنك تحديد قبول الفروقات في التكاليف أو إنشاء رسائل تسوية للبنود التي تتجاوز الحدود المسموح بها.
توضح الأقسام التالية سيناريوهات مطابقة التفاصيل المتنوعة وحلولها:
الصنف موجود في الاستلام ولكنه ليس موجوداً في الفاتورة
في هذا السيناريو، تكون كمية الأصناف مختلفة بين الإيصال والفاتورة.
| الخيار |
الوصف |
| المطابقة يدوياً وترك بنود الإيصال المتبقية مفتوحة |
حدد سطور الاستلام الموجودة في الفاتورة وقم بمطابقتها يدوياً. تبقى بنود الاستلام المتبقية مفتوحة. |
الصنف الموجود في الفاتورة ولكن ليس موجوداً في الإيصال
في هذا السيناريو، تختلف كمية الأصناف بين الفاتورة والإيصال.
| الخيار |
الوصف |
| الخيار 1: استرداد المبالغ على مستوى الرأس |
يتم تضمين البنود التي تحتوي على اختلافات عند إدخال بيانات استرداد المبالغ على مستوى الرأس في صفحة التسوية الذكية. |
| الخيار 2: استرداد المبالغ على مستوى السطر |
يتم اختيار السطور الفردية لاسترداد المبالغ، ويتم تحديد استرداد المبالغ (CB) فقط على تلك السطور المحددة، وليس على مستوى الرأس في صفحة التسوية الذكية. |
| الخيار 3: مطابقة |
قم بمطابقة الفاتورة والاستلام يدويًا بحيث يمكن سداد الفاتورة. |
الفاتورة التي تحتوي على عدة سطور بها اختلافات في التكلفة والكمية.
| الخيار |
الوصف |
| الخيار 1: استرداد المبالغ على مستوى الرأس |
يتم تضمين البنود التي تحتوي على اختلافات عند إدخال بيانات استرداد المبالغ على مستوى الرأس في صفحة التسوية الذكية. |
| الخيار 2: استرداد المبالغ على مستوى السطر |
يتم اختيار السطور الفردية لاسترداد المبالغ، ويتم تحديد استرداد المبالغ (CB) فقط على تلك السطور المحددة، وليس على مستوى الرأس في صفحة التسوية الذكية. |
| الخيار 3: مطابقة |
قم بمطابقة الفاتورة والاستلام يدويًا بحيث يمكن سداد الفاتورة. |
الفاتورة البديلة والفاتورة غير صحيحتين.
| الخيار |
الوصف |
| الخيار 1: المطابقة |
قم بمطابقة الفاتورة والاستلام يدويًا بحيث يمكن سداد الفاتورة. |
| الخيار 2: استرداد المبالغ على مستوى الرأس |
يتم تضمين البنود التي تحتوي على اختلافات عند إدخال بيانات استرداد المبالغ على مستوى الرأس في صفحة التسوية الذكية. |
| الخيار 3: استرداد المبالغ على مستوى السطر |
يتم اختيار السطور الفردية لاسترداد المبالغ، ويتم تحديد استرداد المبالغ (CB) فقط على تلك السطور المحددة، وليس على مستوى الرأس في صفحة التسوية الذكية. |
الفاتورة البديلة والإيصال غير صحيحين.
| الخيار |
الوصف |
| الخيار 1: المطابقة |
قم بمطابقة الفاتورة والاستلام يدويًا بحيث يمكن سداد الفاتورة. |
| الخيار 2: تصحيح الاستلام |
تصحيح الاستلام عن طريق إدارة الاستلام. ربط الاستلام المصحح بالواجهة باستخدام واجهة الاستلام أو تحديده باستخدام تسوية الاستلام. قم بالمطابقة مرة أخرى باستخدام المطابقة التلقائية أو المطابقة يدويًا باستخدام قائمة العمل. إذا كنت تستخدم الشراء، فاستخدم تسوية الاستلام. |
عناصر متطابقة مع اختلاف في سعر الفاتورة أعلى من المطلوب.
| الخيار |
الوصف |
| الخيار 1: استرداد المبالغ على مستوى الرأس |
يتم تضمين البنود التي تحتوي على اختلافات عند إدخال بيانات استرداد المبالغ على مستوى الرأس في صفحة التسوية الذكية. |
| الخيار 2: استرداد المبالغ على مستوى السطر |
يتم اختيار السطور الفردية لاسترداد المبالغ، ويتم تحديد استرداد المبالغ (CB) فقط على تلك السطور المحددة، وليس على مستوى الرأس في صفحة التسوية الذكية. |
| الخيار 3: مطابقة |
قم بمطابقة الفاتورة والاستلام يدويًا بحيث يمكن سداد الفاتورة. |
الأصناف المتطابقة مع اختلاف في سعر الفاتورة أقل من المطلوب.
| الخيار |
الوصف |
| الخيار: المطابقة |
قم بمطابقة الفاتورة والاستلام يدويًا بحيث يمكن سداد الفاتورة. |
تفاصيل صنف البند في الفاتورة والاستلام مختلفة
| الخيار |
الوصف |
| الخيار: المطابقة |
في مطابقة مستوى التفاصيل، تتم مقارنة أصناف البند بغرض المطابقة. يمكنك فرض مطابقة فاتورة إذا كان لديك بنود متعددة ويكون أحد تفاصيل صنف بند الفاتورة على الأقل مطابقًا لتفاصيل بند الاستلام. فرض المطابقة من خلال تحديد سطر استلام واحد على الأقل وتحديد إجراء المطابقة. في حالة تعيين حقل تجاوز التسامح في شركة المطابقة إلى "نعم"، يتم إنشاء رسالة الفاتورة التي لا تحتوي على سطر الاستلام - سطر التسوية لتفاصيل صنف السطر غير الموجودة في الاستلام. |
مبلغ السلع في الفاتورة أقل من مبلغ السلع في الإيصال.
في هذا السيناريو، يكون مبلغ السلع في الفاتورة خارج الحدود المسموح بها.
| الخيار |
الوصف |
| الخيار: المطابقة |
قم بمطابقة الفاتورة والاستلام يدويًا بحيث يمكن سداد الفاتورة. تبقى بنود الاستلام المتبقية مفتوحة. |