Estornar aplicações de pagamento lançadas

  1. Inicie sessão como Especialista de a receber ou Gestor de recebimentos.
  2. Para Especialista de a receber, selecione Aplicação de dinheiro > Rever aplicações > Estorno do pagamento
    Para Gestor de recebimentos, selecione Processamento > Aplicação de dinheiro > Rever aplicações > Estorno do pagamento.
  3. Abra um registo de pagamento.
  4. Clique em Criar para estabelecer um registo de cabeçalho de estorno.
  5. Especifique as seguintes informações:
    Data de estorno
    Selecione uma data de estorno.
    Operador
    Opcionalmente, especifique um nome de operador.
  6. Clique em Enviar.
  7. Clique em Estornar todos para estabelecer um registo de cabeçalho de estorno de pagamento e selecionar todas as aplicações de pagamento não lançadas para estorno.
  8. Especifique as seguintes informações:
    Data de estorno
    Selecione uma data de estorno.
    Operador
    Opcionalmente, especifique um nome de operador.
  9. Para pagamentos com estorno pendente, se o botão Estornar todos não for usado, selecione uma ou mais linhas de detalhe e clique nos registos de detalhe Desselecionar estorno ou Selecionar para estorno, conforme necessário.
  10. Clique em Libertar para concluir o processo para o conjunto de registos de estorno selecionados para este pagamento.