Mensagens de revisão de item de serviço

Para mensagens de revisão de item de serviço, existem várias opções na configuração de mensagem:

  1. Inicie sessão como Especialista de correspondência e selecione Gerir faturas. Abra uma fatura e selecione o separador Mensagem.
  2. No campo Mensagem de serviço, especifique as seguintes informações.
    • Selecione Apenas valor ampliado para criar uma mensagem quando o total de todas as faturas exceder o custo de serviço no contrato ou na ordem de compra. Por exemplo, se o serviço for de US$ 100 e a primeira fatura for de US$ 30, nenhuma mensagem será criada. Se a fatura seguinte for US$ 80, a mensagem será criada e o total das duas faturas será de US$ 110, o que excede o serviço inserido.
    • Selecione Quantidade inferior e custo para criar uma mensagem para as instâncias quando o custo ou a quantidade da fatura for inferior ao serviço. Apesar de ser bom pagar menos por algo, normalmente há situações em que os acordos contratuais não podem pagar menos do que o custo acordado.
    • Selecione Quantidade superior e custo para criar uma mensagem quando o custo ou a quantidade for superior ao serviço inserido.
    • Selecione Quantidade e custo inferiores ou superiores para criar uma mensagem para ambas as situações anteriores.
    • Selecione Sem mensagens se não pretender criar mensagens para serviço.
  3. Clique em Guardar.