Falha de liquidação

Se a liquidação falhar, a fatura é libertada, mas um código de retenção é inserido na fatura. A liquidação pode falhar pelos seguintes motivos:

• A duração da autorização do pagamento expirou
• A transação de pagamento foi cancelada porque o cartão de crédito foi comunicado como perdido ou roubado
• Ocorreu um problema técnico na liquidação, por exemplo, uma desconexão

Quando a liquidação falhar, as informações de pagamento eletrónico, como tipo, número e data de vencimento do cartão de crédito, são removidas da fatura. Depois de remover o código de retenção e processar a fatura, é colocado um código de retenção na fatura e a fatura é enviada para A receber para cobrança.

Os utilizadores de Automatização de processo têm um serviço disponível que notifica o gestor de processamento de ordens que uma ordem falhou o processo de autorização ou liquidação de pagamentos eletrónicos. Consulte o Manual de referência de serviços de Automatização de processo.