Desempenho do fornecedor em potencial
Você pode usar o desempenho do fornecedor em potencial com a pesagem do evento para ajudar a determinar a que fornecedores em potencial premiar os eventos. Os fornecedores podem usar o desempenho do fornecedor em potencial para ver como se saem com você, seu cliente.
O desempenho do fornecedor em potencial tem duas partes:
- As Métricas do fornecedor em potencial indicam o número de eventos em que um fornecedor em potencial esteve envolvido e o número de eventos com que foram premiados. As métricas são calculadas com base nos convites para evento, respostas e prêmios.
As métricas do fornecedor em potencial incluem o seguinte:
- Convites para evento
- Convites para evento Respostas para o evento.
- Linhas ofertadas
- Linhas premiadas
- Linhas premiadas Taxas de êxito. Linhas premiadas/linhas ofertadas
- Valor ofertado. Calculado quando uma resposta é enviada
- Valor premiado. Calculado quando a saída é criada em um prêmio
- Taxa de êxito. Valor premiado/valor ofertado
- Evento sem ofertas. Nenhuma oferta no nível do evento
- Linhas não ofertadas. Se o fornecedor em potencial não fizer ofertas no nível do evento, cada linha será considerada uma não oferta.
- As métricas também levam respostas alternativas em conta
Os contatos do fornecedor em potencial podem visualizar suas métricas no portal do fornecedor em potencial em .
- A Avaliação de desempenho do fornecedor em potencial é um conjunto de classificações definido pelo usuário que é usado para comparar os fornecedores em potencial entre si, em uma escala numérica de 1 a 5. O processo de avaliação consiste em configurar um modelo de avaliação e efetuar uma avaliação para todos os fornecedores em potencial qualificados.
O modelo inclui categorias e critérios. As categorias agrupam os critérios semelhantes em conjunto, fornecem a pesagem e são usadas para o resumo da pontuação. Você define a pesagem em uma categoria para indicar que percentual da pontuação total é calculado a partir desta categoria. Isto presumindo que a pesagem dos modelos totaliza 100%. Um exemplo de uma categoria é Entrega. Quando uma categoria é definida, você pode definir critérios. Os critérios são usados para definir os indicadores de desempenho específicos que estão sendo pontuados e é onde as avaliações serão feitas. É possível definir um ou mais critérios para uma categoria. Um exemplo de um critério é o prazo médio na categoria Entrega.
As etiquetas padrão para a pontuação são Não atende às expectativas, Abaixo das expectativas, Atende as expectativas, Acima das expectativas e Excede expectativas e Não aplicável. O valor de pontuação é exibido entre parênteses. Por exemplo, Não atende às expectativas (1).
Para realizar uma avaliação, o avaliador inicializa a avaliação a partir do registro do fornecedor em potencial. O modelo de avaliação atual será carregado. Os critérios são agrupados sob sua própria categoria. O avaliador escolhe uma pontuação de zero a cinco para cada um dos critérios e pode adicionar comentários e anexos.
Os contatos do fornecedor em potencial podem ver suas métricas no portal do fornecedor em potencial em Desempenho > Avaliações, se tiverem acesso de segurança.