Mensagens de revisão de item de serviço

Para mensagens de revisão de item de serviço, existem várias opções na configuração de mensagem:

  1. Entre como Especialista de correspondência e selecione Gerenciar faturas. Abra uma fatura e selecione a guia Mensagem.
  2. No campo Mensagem de serviço, especifique estas informações:
    • Selecione Apenas valor bruto para criar uma mensagem quando o total de todas as faturas excede o custo de serviço no contrato ou ordem de compra. Por exemplo, se o serviço for de US$ 100 e a primeira fatura for de US$ 30, então, nenhuma mensagem será criada. Se a próxima fatura for US$ 80, a mensagem será criada e o total das duas faturas será de US$ 110, o que excede o serviço inserido.
    • Selecione Quantidade e custo abaixo para criar uma mensagem para as instâncias quando o custo ou a quantidade da fatura for menor que o serviço. Apesar de ser bom pagar menos por algo, normalmente há instâncias em que os acordos contratuais não podem pagar menos que o custo acordado.
    • Selecione Quantidade e custo acima para criar uma mensagem quando o custo ou a quantidade for maior que o serviço inserido.
    • Selecione Quantidade e custo acima ou abaixo para criar uma mensagem para ambas as situações anteriores.
    • Selecione Sem mensagens se não deseja criar mensagens para serviço.
  3. Clique em Salvar.