Gerenciar avisos

  1. Entre como Coordenador do ciclo de vida do item ou Administrador do ciclo de vida do item e clique em Gerenciar avisos.
  2. Abra um aviso ou clique em Criar para criar um novo aviso.
  3. Na guia Tarefas, você pode editar tarefas, criar tarefas manuais ou revisar tarefas que são adicionadas manualmente a partir da Consulta da transação do produto.
    • Se a atribuição de uma tarefa for retirada, ou para atribuir uma tarefa a um usuário diferente, use a ação Reatribuir a tarefa.
    • Se um aviso não estiver relacionado a um produto que é rastreado no sistema, o produto não terá qualquer histórico ou atividade, ou se você necessitar de tarefas adicionais, é possível criar manualmente tarefas ad hoc.
      1. Na guia Tarefas, selecione Menu Todas as ações > Lista de assistentes.
      2. Na lista de usuários, selecione o respondente para a nova tarefa.
      3. Clique em Anexar tarefa.
      4. Nas instruções, defina a prioridade da tarefa, a data de vencimento e a instrução da tarefa.
      5. Clique em OK.

    Algumas tarefas que não estão associadas a um local, por exemplo, linhas de acordo e modelos de aquisição, são adicionadas a uma tarefa grande. É preciso atribuir essa tarefa a um respondente ou coordenador. Além disso, se as tarefas não tiverem um respondente, elas são combinadas em uma tarefa grande. Você deve atribuir a tarefa a um respondente ou coordenador. Para dividir uma tarefa, você ou seu Administrador do ciclo de vida do item podem voltar à sua organização, adicionar respondentes e executar novamente a Consulta da transação do produto.

  4. Na guia Referências, é possível anexar documentos, links ou outros identificadores ao aviso.
    1. Clique em Criar.
    2. Especifique estas informações:
      ID do identificador
      Use este campo para adicionar outros identificadores ao aviso, como ID FDA.
      Usar como ID do trabalho
      Um ID pode ser especificado como o ID de trabalho. Este ID é exibido em todas as listas para referência ou filtragem.
      Link
      Use este campo para adicionar um link.
      Arquivo
      Use este campo para adicionar um anexo.
    3. Clique em Salvar.
  5. Na guia Comentários, você pode adicionar comentários para o aviso. Esses comentários são usados principalmente pelo coordenador. Os comentários podem incluir anexos de arquivo.
    1. Clique em Criar.
    2. Especifique o Título e o Texto do comentário.
    3. Opcionalmente, é possível anexar um arquivo.
    4. Clique em Salvar.

    Os comentários podem ser adicionados a um aviso fechado, se forem recebidas informações adicionais após o processamento.

  6. Na guia Domínios, é possível associar domínios com o aviso selecionando a lista de assistentes.

    Atribuir domínios ajuda a criar notificações com base nos usuários dentro da estrutura da organização atribuída.

  7. Na guia Notificações, é possível revisar e gerenciar a lista de usuários que receberão emails quando o aviso for liberado.
    Os emails de notificação gerais são diferentes das tarefas. Eles são mais "para sua informação" e não incluem uma atividade que deve ser confirmada e resolvida antes que o aviso possa ser fechado.

    A lista de notificações é a lista de respondedores e usuários que foram indicados como inspetores dentro da estrutura da organização para os domínios criados no aviso. É possível gerenciar esta lista adicionando ou excluindo indivíduos antes de liberar o aviso.

    Se um usuário for um respondente e não tiver tarefa, o usuário receberá um email de notificação geral.

    Se um usuário for um respondente e tiver uma tarefa, um ícone de alerta será exibido e o usuário receberá um email de tarefa.

    As notificações são enviadas, por exemplo, aceitação da tarefa, completação da tarefa, fechamento do aviso, conforme determinado pela configuração do grupo de Gerenciamento do ciclo de vida do item.

    As notificações não estão vinculadas à ação de consulta da transação do produto.

  8. Existem duas maneiras para obter usuários na guia Notificação:
    1. Anexar o domínio irá incluir os usuários, independentemente de terem sido encontradas transações para seu local.
    2. Se não forem usados domínios, é possível especificar na consulta da transação que devem ser incluídos inspetores. Isso só irá incluir registros de inspetores/notificação se houver transações para um local.