Falha de liquidação
É possível mostrar todas as liquidações de fatura que falharam por meio da execução de um relatório.
Se a liquidação falhar, a fatura será liberada, mas um código de retenção será inserido na fatura. A liquidação pode falhar por estes motivos:
- A duração da autorização do pagamento expirou
- A transação de pagamento foi cancelada porque o roubo ou a perda do cartão foram informados
- A liquidação teve problemas técnicos, como uma desconexão
Quando a liquidação falhar, as informações de pagamento eletrônico, como tipo, número e data de vencimento do cartão de crédito, são removidas da fatura. Depois da remoção do código de retenção e do processamento da fatura, um código de retenção é colocado na fatura e a fatura é enviada para Contas a receber para cobrança.
Há um serviço disponível para usuários do Process Automation que notifica a falha do processo de autorização ou de liquidação de pagamentos eletrônicos ao gerente de processamento de ordens. Consulte o Guia de referência de serviços de Process Automation.