Klantretouren

Een klant die een te groot aantal artikelen, of onjuiste of beschadigde artikelen heeft ontvangen, kan de artikelen retourneren. Retouren kunnen een deel van een order of een gehele order zijn. Om voor een retour naar de oorspronkelijke factuur te verwijzen, moet u het factuurnummer ophalen van de oorspronkelijke order. U kunt een retour verwerken zonder de oorspronkelijke gegevens. Als u de oorspronkelijke gegevens hebt, kunt u afzonderlijke regelartikelen selecteren of de gehele oorspronkelijke order naar de retour kopiëren. Vervolgens worden de historische kosten-, prijs- en overige gegevens opgehaald.