Panoramica
In questo capitolo viene fornita una panoramica generale di Portale Fatturazione e Contabilità clienti, incluse le informazioni sui processi principali della soluzione e sull'interfacciamento con altre soluzioni.
Le organizzazioni desiderano consentire ai clienti di accedere alle transazioni aziendali e visualizzarle da un dispositivo basato sul Web. Nell'ottica di una maggiore efficienza del processo di Contabilità clienti, le organizzazioni mettono a disposizione dei clienti un'ampia gamma di funzionalità self-service, riducendo o azzerando il numero dei centri di assistenza clienti interni. Lo scopo è migliorare l'esperienza dei clienti e aumentarne la soddisfazione.
Tra le funzionalità self-service destinate ai clienti è possibile trovare:
- Visualizzazione degli ordini cliente
- Visualizzazione dei resi di ordini
- Visualizzazione dello storico degli articoli
- Visualizzazione delle fatture di Contabilità clienti
- Visualizzazione dei pagamenti di Contabilità clienti
- Aggiornamento delle informazioni relative a contatti e indirizzi