Echec du prépaiement

En cas d'échec du prépaiement, la facture est validée mais un code de blocage est apposé sur la facture. Un prépaiement peut échouer pour les raisons suivantes :

• Délai d'autorisation du paiement expiré
• Transaction annulée suite à un signalement de perte ou de vol de la carte
• Problèmes techniques de prépaiement, tels que déconnexions

En cas d'échec du prépaiement, les informations de paiement électronique, telles que le type de carte de crédit, le numéro et la date d'expiration, sont supprimées de la facture. Une fois que vous avez supprimé le code de blocage et traité la facture, un nouveau code de blocage est apposé sur la facture et cette dernière est envoyée aux Comptabilité Clients pour mise en paiement.

Les utilisateurs Automatisation des processus bénéficient d'un service avertissant le responsable des commandes qu'une commande n'a pas rempli les conditions d'autorisation ou de prépaiement pour les paiements électroniques. Voir le Guide de référence des services Automatisation des processus.