Résolution de transactions contestées

Utiliser cette liste de travail pour résoudre manuellement les litiges ouverts. Vous pouvez filtrer cette liste pour examiner les litiges ouverts.
  1. Se connecter en tant que Spécialiste Comptabilité Clients ou Gestionnaire comptes clients.
  2. En tant que Spécialiste comptes clients, sélectionner Factures.
    En tant que Gestionnaire comptes clients, sélectionner Traitement > Factures.
  3. Dans l'onglet Litiges, ouvrir un enregistrement de facture.
  4. Indiquer les informations suivantes :
    Date litige
    Vous pouvez remplacer la date de litige.
    Date de résolution
    Sélectionner une date de résolution . Il s'agit de la date à laquelle le litige a été résolu.
    Remplacer processus relance
    Sélectionner Traiter normalement, Ignorer entièrement la relance pour exonérer du processus de retard, ou Ne pas envoyer pour recouvrement.
    Description
    Indiquer une description pour le modèle (facultatif).
    Mise à jour échéance
    Mettre à jour la date d'échéance de la facture en litige (facultatif).
  5. Cliquer sur Enregistrer. La date de résolution est mise à jour et le statut d'ouverture est redéfini sur Non.
    Notez que lorsque vous exécutez la Clôture imputations, les factures litigieuses sont automatiquement résolues. La date de résolution correspond à la date à laquelle la facture a été entièrement imputée.