Aperçu

Il s'agit d'un aperçu de haut niveau du Portail Facturation et comptes clients, incluant des informations sur les processus clés de la solution et ses interfaces avec d'autres solutions.

Les entreprises souhaitent que leurs clients puissent accéder aux transactions commerciales par une interface Web. Elles souhaitent également optimiser leur processus de comptabilité client. La mise en place de fonctions libre-service étendues pour les clients peut réduire ou éliminer le besoin de services clients internes. L'objectif est d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les taux de satisfaction.

Les modules en libre-service comprennent les fonctionnalités clients suivantes :

  • Afficher commande client
  • Afficher retours commande
  • Afficher historique des articles
  • Afficher facture CC
  • Afficher paiements CC
  • Mettre à jour coordonnées de contact et d'adresse