Desempeño del suministrador
Puede usar el desempeño del suministrador con ponderación de eventos para ayudarle a determinar a qué suministradores conceder eventos. Los suministradores pueden usar el desempeño del suministrador para ver el grado de cumplimiento con usted, su cliente.
El desempeño del suministrador consta de dos partes:
- Las Medidas del suministrador indican el número de eventos en los que ha participado un suministrador y el número de eventos que les han concedido. Los baremos se calculan en función de las invitaciones, respuestas y concesiones de eventos.
Las medidas del suministrador incluyen las siguientes opciones:
- Invitaciones de evento
- Respuestas de evento Las respuestas pueden superar a las invitaciones porque un suministrador puede hacer una oferta cuando no se envía una invitación.
- Oferta de líneas
- Líneas concedidas
- Índices de éxito Líneas concedidas/oferta de líneas
- Oferta de importe Se calcula cuando se envía una respuesta.
- Importe concedido Se calcula cuando la salida se crea en una concesión.
- Índice de éxito Importe concedido/oferta de importe
- Evento sin ofertas No hay ofertas en el nivel de evento.
- Líneas sin oferta Si el suministrador no realiza ninguna oferta en el nivel de evento, cada línea se considera sin oferta.
- Los baremos también tienen en cuenta respuestas alternativas.
Los contactos del suministrador pueden ver sus baremos en el Portal de suministradores en .
- Evaluación de desempeño del suministrador es un conjunto de clasificaciones definido por el usuario que se usa para comparar los suministradores en una escala numérica del 1 al 5. El proceso de evaluación consta de la configuración de una plantilla de evaluación y la realización de una evaluación de todos los suministradores cualificados.
La plantilla incluye categorías y criterios. Las categorías se agrupan en criterios, proporcionan ponderación y se usan para puntuar los resúmenes. Defina la ponderación en una categoría para indicar qué porcentaje de la puntuación total se calcula de esta categoría. Esto, suponiendo que la ponderación de las plantillas sume el 100%. Un ejemplo de una categoría es Entrega. Cuando se define una categoría, se pueden definir criterios. Los criterios se usan para definir los indicadores de desempeño específicos que se puntúan, y es donde tienen lugar las evaluaciones. Se pueden definir uno o varios criterios para una categoría. Un ejemplo de un criterio es Plazo de entrega medio en la categoría Entrega.
Las etiquetas de puntuación predeterminadas son: No satisface las expectativas, Por debajo de expectativas, Satisface expectativas, Por encima de expectativas, Supera expectativas y No aplicable. El valor de puntuación se muestra entre paréntesis. Por ejemplo, No satisface las expectativas (1).
Para realizar una evaluación, el evaluador inicia la evaluación desde el registro del suministrador. La plantilla de evaluación actual se carga. Los criterios se agrupan bajo esta categoría. El evaluador elige una puntuación de cero a cinco para cada uno de los criterios y puede añadir comentarios y archivos adjuntos.
Los contactos del suministrador pueden ver sus baremos en el Portal de suministradores en Desempeño > Evaluaciones si tienen acceso de seguridad.