Error de liquidación

Si se produce un error en la liquidación, la factura se emite, pero se asocia un código de retención a ella. Una liquidación puede fallar por los motivos siguientes:

• Ha caducado el plazo para el que se ha autorizado el pago
• Se ha cancelado la transacción de pago porque la tarjeta de crédito se había declarado como perdida o robada
• La liquidación ha tenido problemas técnicos, como una desconexión

Cuando falla la liquidación, la información del pago electrónico, como el tipo de tarjeta de crédito, el número y la fecha de caducidad, se elimina de la factura. Después de eliminar el código de retención y procesar la factura, se pone un código de retención en la factura y esta se envía a Cuentas por cobrar para su recopilación.

Los usuarios de Automatización de procesos de Infor tienen a su disposición un servicio que avisa al gestor de procesamiento de pedidos de que un pedido no ha pasado el proceso de autorización o liquidación para pagos electrónicos. Consulte la Guía de referencia de servicios de Automatización de procesos de Infor.