Evaluierung der Anbieterleistung

Die Evaluierung der Anbieterleistung ist eine benutzerdefinierte Reihe von Bewertungen, anhand derer Anbieter auf einer numerischen Skala von 1 bis 5 miteinander verglichen werden. Der Evaluierungsprozess umfasst die Einrichtung einer Evaluierungsvorlage und die Durchführung einer Evaluierung für alle qualifizierten Anbieter.

Die Vorlage beinhaltet Kategorien und Kriterien. In Kategorien werden ähnliche Kriterien gruppiert sowie Gewichtungen und Ergebniszusammenfassungen bereitgestellt. Sie können in einer Kategorie die Gewichtung definieren, um anzugeben, wie viel Prozent des Gesamtergebnisses anhand dieser Kategorie berechnet werden. Dabei wird angenommen, dass die Gewichtung der Vorlage zusammengenommen 100 % ergibt. Ein Beispiel für eine Kategorie ist "Lieferung". Nachdem eine Kategorie definiert wurde, können Sie Kriterien definieren. Kriterien werden zum Definieren der bestimmten Leistungsindikatoren verwendet, die bewertet werden. Hier erfolgen die Bewertungen. Für eine Kategorie kann mindestens ein Kriterium definiert werden. Ein Beispiel für ein Kriterium ist "Durchschnittlicher Zeitbedarf" unter der Kategorie" Lieferung".

Die Standardbeschriftungen für Ergebnisse lauten wie folgt: "Erfüllt Erwartungen nicht", "Unter den Erwartungen", "Erfüllt Erwartungen", "Übertrifft Erwartungen", "Übertrifft Erwartungen deutlich" und "Nicht zutreffend". Der Ergebniswert wird in Klammern angezeigt. Beispiel: Erfüllt Erwartungen nicht (1).

Zur Durchführung einer Evaluierung startet der Bewerter die Evaluierung über den Anbieterdatensatz. Die aktuelle Evaluierungsvorlage wird geladen. Die Kriterien werden unter der zugehörigen Kategorie gruppiert. Der Bewerter wählt für jedes Kriterium ein Ergebnis von Null bis Fünf aus und kann Kommentare bereitstellen und Anhänge hinzufügen.