Erstellen von Fragen

Verwenden Sie dieses Verfahren, um eine Liste von Fragen zu erstellen, die auf dem Tab Fragen der Lösung "Fakturierungs- und Debitorenportal" angezeigt werden sollen.

Um Fragen einer Kundengruppe hinzuzufügen, muss das Kontrollkästchen Fakturierungs- und Debitorenportal verwenden für die Kundengruppe ausgewählt werden.

  1. Wählen Sie eine Kundengruppe aus.
  2. Öffnen Sie eine Kundengruppe.
  3. Klicken Sie auf dem Tab Portalfragen auf Erstellen.
  4. Geben Sie Folgendes an:
    Fragetext
    Geben Sie eine Frage für den Kundenvertreter ein.
    Antwortart
    Wählen Sie das Format aus, das für Antworten erforderlich ist. Wenn Sie Liste auswählen, müssen Sie die Antworten auf dem Tab Listenantworten bereitstellen. Sie müssen auf Speichern klicken, bevor Sie auf dem Tab Listenantworten Antworten erstellen können.
    Hochladen eines Anhangs mit Antwort zulassen
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Antworten auf Fragen vom Benutzer hochgeladen werden können.
    Antwortregeln
    Wählen Sie eine Antwortregel aus. Die verfügbaren Antwortregeln basieren auf der Antwortart.

    Die folgende Tabelle zeigt die Beziehung zwischen Antwortarten und Regeln:

    Antwortart Antwortregeln
    Text

    Nummer

    Datum

    Liste
    • Nicht erforderlich
    • Antwort erforderlich
    • Antwort erforderlich und Anhang erforderlich
    Ja/Nein
    • Nicht erforderlich
    • Antwort erforderlich
    • Antwort erforderlich und Anhang erforderlich
    • Antwort erforderlich und Anhang erforderlich, wenn "Ja"
    • Antwort erforderlich und Anhang erforderlich, wenn "Nein"
    Ja/Nein/Text
    • Nicht erforderlich
    • Antwort erforderlich und Textantwort erforderlich
    • Antwort erforderlich und Text oder Anhang erforderlich
    • Antwort erforderlich und Text oder Anhang erforderlich, wenn "Ja"
    • Antwort erforderlich und Text oder Anhang erforderlich, wenn "Nein"
    • Antwort erforderlich und Text und Anhang erforderlich
    • Antwort erforderlich und Text und Anhang erforderlich, wenn "Ja"
    • Antwort erforderlich und Text und Anhang erforderlich, wenn "Nein"
    Anhang
    Fügen Sie optional einen Anhang für den Kundenvertreter hinzu.
  5. Klicken Sie auf Speichern.
  6. Legen Sie optional die Reihenfolge der Fragen auf dem Tab Portalfragen fest.