إنشاء الأسئلة

استخدم هذا الإجراء لإنشاء قائمة بالأسئلة لعرضها في علامة التبويب الأسئلة في مدخل الفوترة والمقبوضات.

لإضافة أسئلة إلى مجموعة عملاء، يتعين تحديد مربع الاختيار استخدام مدخل الفوترة والحسابات المدينة لمجموعة العملاء.

حدد مجموعة العملاء.
افتح مجموعة عملاء.
من علامة التبويب أسئلة المدخل، انقر فوق إنشاء.

حدد المعلومات التالية:

نص السؤال

قم بتعيين سؤال لممثل العميل.

نوع الاستجابة

حدد التنسيق الذي تكون الإجابات مطلوبة به. إذا حددت قائمة، فيتعين عليك توفير الإجابات في علامة التبويب إدراج الإجابات في قائمة. يجب النقر فوق حفظ قبل أن تتمكن من إنشاء إجابات في علامة التبويب إدراج الإجابات في قائمة.

السماح بتحميل المرفق بإجابة

حدد مربع الاختيار هذا في حالة إمكانية تحميل إجابات للأسئلة من قِبل المستخدم.

قواعد الاستجابة

حدد قاعدة استجابة. تستند قواعد الاستجابة المتاحة إلى نوع الاستجابة.

يوضح هذا الجدول نوع الاستجابة وعلاقة القاعدة:


نوع الاستجابة	قواعد الاستجابة
النص الرقم التاريخ القائمة	غير مطلوب الاستجابة مطلوبة الاستجابة مطلوبة والمرفقات مطلوبة
نعم/لا	غير مطلوب الاستجابة مطلوبة الاستجابة مطلوبة والمرفقات مطلوبة الاستجابة مطلوبة والمرفقات مطلوبة في حالة "نعم" الاستجابة مطلوبة والمرفقات مطلوبة في حالة "لا"
نص بنعم/لا	غير مطلوب الاستجابة مطلوبة والاستجابة النصية مطلوبة الاستجابة مطلوبة والنص أو المرفقات مطلوبة الاستجابة مطلوبة والنص أو المرفقات مطلوبة في حالة "نعم" الاستجابة مطلوبة والنص أو المرفقات مطلوبة في حالة "لا" الاستجابة مطلوبة والنص والمرفقات مطلوبان الاستجابة مطلوبة والنص والمرفقات مطلوبان في حالة "نعم" الاستجابة مطلوبة والنص والمرفقات مطلوبان في حالة "لا"

المرفق

بشكل اختياري، أضف مرفقًا لممثل العميل.

انقر فوق حفظ.
اختياريًا، قم بتعيين ترتيب الأسئلة من علامة التبويب أسئلة المدخل.