فشل التسوية

إذا فشلت التسوية، فسيتم إصدار الفاتورة، ولكن سيتم وضع رمز احتجاز على الفاتورة. يمكن أن تفشل التسوية لهذه الأسباب:

• انتهاء صلاحية المدة الزمنية التي تم تفويض الدفع خلالها
• يتم إلغاء معاملة الدفع بسبب الإبلاغ عن فقد بطاقة الائتمان أو سرقتها.
• تحتوي التسوية على مشكلات فنية، مثل انقطاع الاتصال

عند فشل التسوية تتم إزالة معلومات الدفع الإلكتروني مثل: نوع بطاقة الائتمان والرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية من الفاتورة. وبعد إزالة رمز الاحتجاز ومعالجة الفاتورة، يتم وضع رمز الاحتجاز في الفاتورة، ويتم إرسال الفاتورة إلى المقبوضات للتحصيل.

يتوفر لمستخدمي أتمتة العمليات خدمة تقوم بإخطار مدير معالجة الأمر أن هناك أمر فشل في عملية التفويض أو التسوية للدفعات الإلكترونية. راجع أتمتة العمليات دليل مرجع خدمات.