Gerir avisos

  1. Inicie sessão como Coordenador do ciclo de vida do item ou Administrador do ciclo de vida do item e clique em Gerir avisos.
  2. Abra um aviso ou clique em Criar para criar um novo aviso.
  3. No separador Tarefas, pode editar tarefas, criar tarefas manuais ou rever tarefas que são adicionadas manualmente a partir de Consulta de transação de produto.
    • Se uma tarefa não estiver atribuída ou atribuir uma tarefa a um utilizador diferente, utilize a ação Reatribuir tarefa.
    • Se um aviso não estiver relacionado com um produto seguido no sistema, o produto não tem qualquer histórico ou atividade ou se necessitar de tarefas adicionais, é possível criar manualmente tarefas ad hoc.
      1. No separador Tarefas, selecione Menu Todas as ações > Lista de auxiliares.
      2. Na lista de utilizadores, selecione o respondente para a sua nova tarefa.
      3. Clique em Anexar tarefa.
      4. Nas instruções, defina a prioridade da tarefa, a data de vencimento e a instrução para a tarefa.
      5. Clique em OK.

    Algumas tarefas que não estão associadas a uma localização, por exemplo, linhas de acordo e modelos de aquisição, são adicionadas a uma tarefa grande. Deve atribuir essa tarefa a um respondente ou coordenador. Além disso, se as tarefas não tiverem um respondente, elas são combinadas numa tarefa grande. Deve atribuir a tarefa a um respondente ou coordenador. Para dividir uma tarefa, o utilizador ou o seu Administrador do ciclo de vida do item podem regressar à sua organização, adicionar respondentes e executar novamente a Consulta da transação do produto.

  4. No separador Referências, pode anexar documentos, ligações ou outros identificadores ao aviso.
    1. Clique em Criar.
    2. Especifique as seguintes informações:
      ID do identificador
      Utilize este campo para adicionar outros identificadores ao aviso, como ID FDA.
      Utilizar como ID de trabalho
      Um ID pode ser especificado como ID de trabalho. Este ID é apresentado em todas as listas para referência ou filtragem.
      Link
      Utilize este campo para adicionar um link.
      Ficheiro
      Utilize este campo para adicionar um anexo.
    3. Clique em Guardar.
  5. No separador Comentários, pode adicionar comentários para o aviso. Estes comentários são utilizados principalmente pelo coordenador. Os comentários podem incluir anexos de ficheiro.
    1. Clique em Criar.
    2. Especifique Título e o texto do Comentário.
    3. Opcionalmente, pode anexar um ficheiro.
    4. Clique em Guardar.

    Os comentários podem ser adicionados a um aviso fechado, se forem recebidas informações adicionais depois de serem processadas.

  6. No separador Domínios, pode associar domínios com o aviso selecionando a Lista de auxiliares.

    Atribuir domínios ajuda a criar notificações com base nos utilizadores dentro da estrutura da organização atribuída.

  7. No separador Notificações, pode rever e gerir a lista de utilizadores que vão receber e-mails quando o aviso for libertado.
    Os e-mails de notificação geral são diferentes das tarefas. São mais «para sua informação» e não incluem uma atividade que deve ser confirmada e resolvida antes de poder fechar o aviso.

    A lista de notificações é a lista de respondedores e utilizadores que foram indicados como observadores dentro da estrutura da organização para os domínios criados no aviso. Antes de libertar o aviso, pode gerir esta lista adicionando ou eliminando indivíduos.

    Se um utilizador for um respondente e não tiver qualquer tarefa, o utilizador vai receber um e-mail de notificação geral.

    Se um utilizador for um respondente e tiver uma tarefa, é apresentado um ícone de alerta e o utilizador recebe um e-mail de tarefa.

    As notificações são enviadas, por exemplo, aceitação de tarefa, conclusão de tarefa, fecho do aviso, conforme determinado pela configuração do Grupo de Gestão do ciclo de vida do item.

    As notificações não estão vinculadas à ação Consulta de transação de produto.

  8. Há duas formas de obter utilizadores no separador Notificação:
    1. Anexar o domínio inclui os utilizadores, independentemente de terem sido encontradas transações para a sua localização.
    2. Se não forem utilizados domínios, pode especificar que devem ser incluídos observadores na consulta de transação. Isto irá apenas incluir registos de observadores/notificação se houver transações para uma localização.