Przypisywanie artykułów i warunków do pytań i odpowiedzi

Stosując pytanie lub odpowiedź na nie w ramach procesu ankiety lub w przypadku zdarzenia, można przypisać do pytania jeden lub więcej artykułów i warunków.

Przed przypisaniem artykułu i warunków do pytania przeczytaj następujące wskazówki:

  • Przed zatwierdzeniem kontraktu pytanie, do którego jest dołączony artykuł, musi zawierać odpowiedź.
  • Przed przyznaniem zdarzenia ustalania źródła pytanie, do którego przypisany jest artykuł, musi zawierać odpowiedź.
  • Nie można dołączyć artykułu do pytania więcej niż jeden raz.
  • Usunięcie ostatniego warunku dla artykułu spowoduje usunięcie artykułu.
  1. Wybierz opcje: Zarządzanie dostawami > Konfiguracja zarządzania dostawami > Konfiguracja współdzielona > Pytania.
  2. Na karcie Pytania ankiety wybierz pytanie.
    Przed przypisaniem artykułu do pytania należy skonfigurować pytanie, aby można było je użyć w ankiecie. Pytanie musi mieć również przypisany typ kontraktu i klasyfikację kontraktu oraz być aktywne.
  3. Dodaj artykuł.
    Warunki powiązane z artykułem są również przypisane.

    Aby wyświetlić warunki artykułu, wybierz tytuł artykułu, a jego warunki wyświetlą się poniżej. Aby wyświetlić opis warunku, kliknij tytuł warunku.

    1. W przypadku typów odpowiedzi Tekst, Numer oraz Data kliknij zakładkę Warunki.
      Kliknij przycisk Lista pomocy, wybierz artykuł i kliknij przycisk Załącz do pytania lub odpowiedzi.
    2. W przypadku typów odpowiedzi Lista kliknij kartę Odpowiedzi z listy i wybierz odpowiedź, aby dodać artykuł.

      Na karcie Warunki kliknij przycisk Lista pomocy. Wybierz artykuł i kliknij kartę Załącz do pytania lub odpowiedzi.

    3. W przypadku typów odpowiedzi Tak Nie kliknij kartę Odpowiedzi tak nie, a następnie wybierz odpowiedź, aby dodać artykuł.

      Na karcie Warunki kliknij przycisk Lista pomocy. Wybierz artykuł i kliknij kartę Załącz do pytania lub odpowiedzi.

    4. W przypadku typów odpowiedzi Tak Nie Tekst kliknij kartę tak, nie, odpowiedzi tekstowe i wybierz odpowiedź, aby dodać artykuł.

      Na karcie Warunki kliknij przycisk Lista pomocy. Wybierz artykuł i kliknij kartę Załącz do pytania lub odpowiedzi.