Résolution de transactions contestées

Utiliser cette liste de travail pour résoudre manuellement les litiges ouverts. Vous pouvez filtrer cette liste pour examiner les litiges ouverts.
  1. Se connecter en tant que Spécialiste Comptabilité Clients ou Responsable Comptabilité Clients.
  2. En tant que Spécialiste Comptabilité Clients, sélectionner Factures.
    En tant que Responsable Comptabilité Clients, sélectionner Traitement > Factures.
  3. Dans l'onglet Contestations, ouvrir un enregistrement de facture.
  4. Indiquer les informations suivantes :
    Date de contestation de facture
    Vous pouvez remplacer la date de contestation.
    Date de résolution
    Sélectionner une date de résolution . Il s'agit de la date à laquelle la contestation a été résolue.
    Remplacer processus de relance
    Sélectionner Traiter normalement, Ignorer entièrement la relance pour exonérer du processus de retard, ou Ne pas envoyer pour recouvrement.
    Description
    Indiquer une description pour le modèle (facultatif).
    Mettre à jour la date d'échéance
    Mettre à jour la date d'échéance de la facture en litige (facultatif).
  5. Cliquer sur Enregistrer. La date de résolution est mise à jour et le statut d'ouverture est redéfini sur Non.
    Notez que lorsque vous exécutez le processus Clôture application, les litiges de facturation sont automatiquement résolus. La date de résolution reflète la date à laquelle la facture a été entièrement lettrée.