Annulation de commande ou de ligne

Vous pouvez annuler une commande validée ou non validée (ou des lignes individuelles) tant que vous n'avez pas validé l'expédition dans la solution Entrepôt. Si vous n'avez pas validé l'expédition mais que vous avez commencé le traitement dans Entrepôt, vous devez au préalable annuler les éventuels commentaires, puis supprimer l'enregistrement d'expédition.

Vous ne pouvez pas annuler une commande ou une ligne bloquée. Utilisez Annuler commande client pour indiquer un code motif annulation lorsque vous annulez une commande ou une ligne de commande. Si vous annulez des commandes en utilisant d'autres formulaires Facturation des articles et commandes, la solution utilise le code motif annulation par défaut configuré au niveau société ou, en option, au niveau traitement.