Retour d'une commande client complète

  1. Sélectionner Gérer les commandes > Retour de commande client.
  2. Cliquer sur Créer.
  3. Sélectionner un code société.
  4. Dans l'onglet Principal, indiquer les informations suivantes :
    Niveau de traitement
    Sélectionner un niveau de traitement de remise.
    Site
    Sélectionner un lieu de stockage dans le stock de la société.
    Devise
    Sélectionner la société ou le code devise client. Ce champ est créé avec la note de crédit.
    Type de facture
    Sélectionner le type de note de crédit ou de facture pour lequel des retours sont autorisés.
    Créer note de crédit
    Cocher cette case pour créer une note de crédit pour le retour.
    Code motif note de crédit
    Sélectionner le code motif justifiant les notes de crédit.
    Client
    Sélectionner le numéro du client qui retourne les marchandises.
    Adresse de facturation
    Sélectionner le numéro de client à facturer de la commande d'origine.
    Adresse d'expédition
    Numéro d'expédition du client qui retourne la commande.
    Facture d'origine
    Sélectionner le numéro de facture d'origine de l'expédition retournée. Si vous créez un retour, le numéro de facture d'origine ou le numéro de commande d'origine est requis.
    Commande d'origine, livraison
    Sélectionner le numéro de commande d'origine et le numéro d'expédition de l'expédition retournée.
    Type de paiement électronique
    Sélectionner le type de paiement électronique du produit retourné.
    Compte paiement électronique
    Sélectionner le compte de paiement électronique du produit retourné.
    Contact
    Indiquer le nom de la personne qui retourne la commande.
    Date de comptabilisation
    Sélectionner la date de l'écriture de comptabilisation.
    Code fret
    Sélectionner le code fret du produit retourné.
    Date d'expiration
    Sélectionner la date d'expiration du produit retourné.
    N° de téléphone
    Sélectionner le code zone et indiquer le numéro de téléphone et le poste du contact.
    Date de transaction
    Sélectionner la date de création du retour.
    Frais de transport
    Indiquer les frais de transport du produit retourné.
  5. Dans la section Global, sélectionner le type de document global.
  6. Cliquer sur Enregistrer.
    Les onglets Lignes et Frais supplémentaires sont maintenant accessibles.