Aperçu
Ce chapitre offre un aperçu approfondi du Portail Facturation et Comptabilité Clients, y compris des informations sur les processus clés de la solution et son intégration avec d'autres solutions.
Les entreprises souhaitent que leurs clients puissent accéder aux transactions commerciales et les afficher sur un appareil Web. Les organisations souhaitent optimiser leur processus de gestion des comptes CC. Offrir une large gamme de fonctions en libre-service pour leurs clients contribue à réduire ou éliminer le recours aux services clients internes. L'objectif est d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les taux de satisfaction.
Les modules en libre-service comprennent les fonctionnalités clients suivantes :
- Afficher les commandes client
- Afficher les retours de commande
- Afficher l'historique des articles
- Afficher les factures CC
- Afficher les paiements CC
- Mettre à jour les informations d'adresse et de contact