Gestionar avisos

  1. Inicie sesión como Coordinador de la vida útil del artículo o Administrador de la vida útil del artículo y haga clic en Gestionar avisos.
  2. Abra un aviso o haga clic en Crear para crear uno nuevo.
  3. En la ficha Tareas, puede editar tareas, crear tareas manuales o revisar las tareas que se añaden automáticamente desde la consulta de transacción de producto.
    • Si una tarea está sin asignar, o para asignar una tarea a otro usuario, utilice la acción Reasignar tarea.
    • Si un aviso no está relacionado con un producto al que se hace seguimiento en el sistema, el producto no tiene historial ni actividad, o se requieren tareas adicionales, puede crear manualmente tareas ad hoc.
      1. En la ficha Tareas, seleccione Menú Todas las acciones > Lista de ayuda.
      2. En la lista de usuarios, seleccione el respondedor de la tarea nueva.
      3. Haga clic en Adjuntar tarea.
      4. En Instrucciones, defina la prioridad de la tarea, la fecha de vencimiento y las instrucciones de la tarea.
      5. Haga clic en Aceptar.

    Algunas tareas que no están asociadas con ninguna ubicación, como por ejemplo, las líneas del acuerdo y las plantillas de adquisición, se agregan a una tarea mayor. Debe asignar dicha tarea a un respondedor o coordinador. Además, si las tareas no tienen un respondedor, se combinan en una tarea mayor. Debe asignar la tarea a un respondedor o coordinador. Para desglosar una tarea, usted o el administrador de la vida útil del artículo pueden volver a la organización, añadir respondedores y volver a ejecutar la consulta de transacción de producto.

  4. En la ficha Referencias, puede adjuntar documentos, vínculos u otros identificadores al aviso.
    1. Haga clic en Crear.
    2. Especifique esta información:
      ID de identificador
      Use este identificador para agregar otros identificadores al aviso, como el ID de FDA.
      Usar como ID de trabajo
      Uno de los ID se puede especificar como ID de trabajo. El ID se muestra en todas las listas, con el fin de que se puedan establecer filtros y para referencia.
      Vincular
      Este campo se usa para añadir un vínculo.
      Archivo
      Este campo se usa para añadir un archivo adjunto.
    3. Haga clic en Guardar.
  5. En la ficha Comentarios, puede añadir los comentarios del aviso. Estos comentarios los usa principalmente el coordinador. Los comentarios pueden incluir archivos adjuntos.
    1. Haga clic en Crear.
    2. Especifique el texto de Título y Comentario.
    3. Opcionalmente, puede seleccionar adjuntar un archivo.
    4. Haga clic en Guardar.

    Se pueden añadir comentarios a un aviso cerrado si se recibe información adicional después de que se haya procesado.

  6. En la ficha Dominios, puede asociar dominios con el aviso mediante la selección de HelperList.

    La asignación de dominios dirige las notificaciones en función de los usuarios dentro de la estructura de la organización asignada.

  7. En la ficha Notificaciones, puede revisar y gestionar la lista de usuarios que reciban correos electrónicos cuando se emita el aviso.
    Los correos electrónicos de notificación generales no son lo mismo que las tareas. Tienen un carácter más informativo y no incluyen ninguna actividad que deba confirmarse o resolverse para que se pueda cerrar el aviso.

    La lista de notificaciones es la lista de respondedores y usuarios que se indicaron como monitores en la estructura de la organización en los dominios que se crean en el aviso. Para gestionar esta lista, añada o elimine usuarios individuales antes de emitir el aviso.

    Si un usuario es respondedor y no tiene ninguna tarea, recibe un correo electrónico de notificación general.

    Si un usuario es respondedor y tiene alguna tarea, se muestra un icono de alerta y el usuario recibe un correo electrónico de la tarea.

    Se envían notificaciones, como por ejemplo, la aceptación de la tarea, la finalización de la tarea o el cierre del aviso, como se determina en la configuración del grupo de Gestión de la vida útil del artículo.

    Las notificaciones no están enlazadas a la acción Consulta de transacción de producto.

  8. Hay dos formas de introducir usuarios en la ficha Notificación:
    1. Adjuntar dominio traerá usuarios, independientemente de que se hayan encontrado transacciones para su ubicación.
    2. Si no se usan dominios, se puede especificar en la consulta de la transacción para atraer monitores. Esto solo atraerá monitores/registros de notificaciones si hay transacciones para una ubicación.