Anbieterleistung

Sie können die Anbieterleistung mit Ereignisgewichtung verwenden. Dies soll Ihnen bei der Bestimmung helfen, an welche Anbieter Ereignisse vergeben werden sollen. Anbieter können anhand der Anbieterleistung sehen, wie gut sie bei ihrem Kunden mit ihrer Leistung abschneiden.

Für die Anbieterleistung sind zwei Dinge ausschlaggebend:

• Anbieterkennzahlen geben die Anzahl der Ereignisse an, in die ein Anbieter involviert war, und die Anzahl der Ereignisse, die an den Anbieter vergeben wurden. Die Kennzahlen werden basierend auf Ereigniseinladungen, Antworten und Vergaben berechnet.

  Zu den Anbieterkennzahlen zählt Folgendes:

  • Ereigniseinladungen
  • Ereignisantworten. Die Anzahl der Antworten kann die Anzahl der Einladungen überschreiten, da ein Anbieter auch dann ein Angebot einreichen kann, wenn ihm keine Einladung gesendet wurde.
  • Angebotspositionen
  • Vergebene Positionen
  • Erfolgsraten. Angebotspositionen/Vergebene Positionen
  • Angebotsbetrag. Wird bei der Übermittlung einer Antwort berechnet
  • Vergebener Betrag. Wird berechnet, wenn in einer Vergabe eine Ausgabe erstellt wird
  • Erfolgsrate. Vergebener Betrag/Angebotsbetrag
  • Ereignis ohne Angebote. Keine Angebote auf der Ereignisstufe
  • Positionen ohne Angebot. Wenn der Anbieter keine Angebote auf der Ereignisstufe einreicht, wird jede Position als kein Angebot angesehen.
  • Kennzahlen berücksichtigen auch alternative Antworten

  Anbieterkontakte können ihre Kennzahlen in "Anbieterportal" unter Leistung > Ereignisübersicht anzeigen.

• Die Evaluierung der Anbieterleistung ist eine benutzerdefinierte Reihe von Bewertungen, anhand derer Anbieter auf einer numerischen Skala von 1 bis 5 miteinander verglichen werden. Der Evaluierungsprozess umfasst die Einrichtung einer Evaluierungsvorlage und die Durchführung einer Evaluierung für alle qualifizierten Anbieter.

  Die Vorlage beinhaltet Kategorien und Kriterien. In Kategorien werden ähnliche Kriterien gruppiert sowie Gewichtungen und Ergebniszusammenfassungen bereitgestellt. Sie können in einer Kategorie die Gewichtung definieren, um anzugeben, wie viel Prozent des Gesamtergebnisses anhand dieser Kategorie berechnet werden. Dabei wird angenommen, dass die Gewichtung der Vorlage zusammengenommen 100 % ergibt. Ein Beispiel für eine Kategorie ist "Lieferung". Wenn eine Kategorie definiert wird, können Sie Kriterien definieren. Kriterien werden zum Definieren der bestimmten Leistungsindikatoren verwendet, die bewertet werden. Hier erfolgen die Bewertungen. Für eine Kategorie kann mindestens ein Kriterium definiert werden. Ein Beispiel für ein Kriterium ist "Durchschnittlicher Zeitbedarf" unter der Kategorie" Lieferung".

  Die Standardbeschriftungen für Ergebnisse lauten wie folgt: "Erfüllt Erwartungen nicht", "Unter den Erwartungen", "Erfüllt Erwartungen", "Übertrifft Erwartungen", "Übertrifft Erwartungen deutlich" und "Nicht zutreffend". Der Ergebniswert wird in Klammern angezeigt. Beispiel: Erfüllt Erwartungen nicht (1).

  Zur Durchführung einer Evaluierung startet der Bewerter die Evaluierung über den Anbieterdatensatz. Die aktuelle Evaluierungsvorlage wird geladen. Die Kriterien werden unter der zugehörigen Kategorie gruppiert. Der Bewerter wählt für jedes Kriterium ein Ergebnis von Null bis Fünf aus. Er kann Kommentare und Anhänge hinzufügen.

  Anbieterkontakte können ihre Kennzahlen in "Anbieterportal" unter "Leistung" > "Evaluierungen" sehen, wenn sie über einen Sicherheitszugriff verfügen.