إنشاء الأسئلة

لإضافة أسئلة إلى مجموعة العملاء، يجب أن تكون مجموعة العملاء قد تم إعدادها في مدخل الفوترة والمقبوضات.

يمكنك إضافة أي عددٍ من الأسئلة حسب رغبتك. ويتم عرض الأسئلة النشطة فقط. إذا لم تكن هناك أي أسئلة نشطة، لن تكون علامة التبويب الأسئلة متوفرة في إعداد ممثل العميل.

حدد الماليات > المقبوضات > الإعداد > مجموعة العملاء.
قم بفتح إحدى مجموعات العملاء.
من علامة التبويب أسئلة المدخل، انقر فوق إنشاء.

حدد المعلومات التالية:

نص السؤال

قم بتعيين سؤال لممثل العميل.

نوع الاستجابة

حدد نوع الاستجابة المطلوبة. إذا قمت بتحديد قائمة، فيجب عليك توفير الإجابات في علامة التبويب إدراج الإجابات في قائمة. يجب النقر فوق حفظ قبل أن تتمكن من إنشاء إجابات في علامة التبويب إدراج الإجابات في قائمة.

السماح بتحميل المرفق بإجابة

حدد مربع الاختيار هذا إذا كانت المرفقات يمكن تحميلها مع الإجابات.

قواعد الاستجابة

حدد قاعدة الاستجابة. يكون اختيارك لقاعدة الاستجابة مبنيًا على نوع الاستجابة الذي تحدده.

يوضح هذا الجدول العلاقة بين قاعدة الاستجابة/نوع الاستجابة:


نوع الاستجابة	قواعد الاستجابة
النص الرقم التاريخ القائمة	غير مطلوب الاستجابة مطلوبة الاستجابة مطلوبة والمرفقات مطلوبة
نعم/لا	غير مطلوب الاستجابة مطلوبة الاستجابة مطلوبة والمرفقات مطلوبة الاستجابة مطلوبة والمرفقات مطلوبة في حالة "نعم" الاستجابة مطلوبة والمرفقات مطلوبة في حالة "لا"
نص بنعم/لا	غير مطلوب الاستجابة مطلوبة والاستجابة النصية مطلوبة الاستجابة مطلوبة والنص أو المرفقات مطلوبة الاستجابة مطلوبة والنص أو المرفقات مطلوبة في حالة "نعم" الاستجابة مطلوبة والنص أو المرفقات مطلوبة في حالة "لا" الاستجابة مطلوبة والنص والمرفقات مطلوبان الاستجابة مطلوبة والنص والمرفقات مطلوبان في حالة "نعم" الاستجابة مطلوبة والنص والمرفقات مطلوبان في حالة "لا"

نشط

حدد مربع الاختيار هذا لتحديد هذا السؤال كنشط.

المرفق

بشكل اختياري، قم بإضافة مرفق لممثل العميل لقراءته والرد عليه.

انقر فوق حفظ.
يمكنك تعيين ترتيب عرض الأسئلة من قائمة الأسئلة في علامة التبويب أسئلة المدخل.