搜尋賓客檔案

在內部或外部 CRM 系統中搜尋賓客檔案。

注意：
  • CRM 搜尋功能由酒店參數 EXTCRM 控制。
  • 如果已選取酒店參數「CMSINTG」核取方塊，則可以使用該螢幕從 HMS 或外部玩家追蹤系統中查詢賓客檔案資訊。

若要搜尋賓客檔案，請執行以下動作：

  1. 選取「前台」>「賓客住宿」。
  2. 在「清單檢視」索引標籤上，按兩下要使用的賓客住宿記錄。
  3. 按一下「賓客搜尋」。隨即將顯示「賓客搜尋」頁面。
  4. 至少指定以下一個搜尋條件：
    玩家號碼
    指定要擷取檔案的玩家號碼。
    忠誠度計劃編號
    指定賓客檔案的忠誠度計劃編號。
    注意：該搜尋條件依據 HMS 內部忠誠度計劃編號，而不是獎勵計劃。
  5. 指定搜尋類型：
    選項 描述
    「內部搜尋」 選取「內部搜尋」以進行內部搜尋。
    「CRM 搜尋」 選取「CRM 搜尋」以搜尋外部 CRM 系統。
    注意：CRM 搜尋需要提供姓氏和以下條件之一：電子郵件地址、忠誠度計劃編號或電話號碼。
  6. 按一下「搜尋」。
  7. 選取賓客檔案記錄。
  8. 按一下「確定」。隨即將使用賓客檔案資訊更新賓客住宿記錄，並顯示「記錄檢視」索引標籤。