「」自動指派客房服務

您可以使用「自動指派」索引標籤將客房服務指派自動分配給可用的客房服務員工。客房服務指派將基於入住率、房間狀態、清潔狀態、位置和房間點數等因素進行分配。

透過按一下「動作」，然後選取「列印」，可以從此頁面列印「客房服務指派報表」。從此螢幕列印時，報表將顯示所有員工的指派。

酒店統計資料：「自動指派」索引標籤將顯示以下酒店的統計資料：

  • 入住率 - 當天的入住率。
  • 已售房間數 - 前一天出售/入住的房間總數。
  • 空房/未清潔 - 當天的空房/未清潔房總數。該總數包括具有以下狀態的所有空房：
    • 空房尚未清潔 (部分)
    • 空房尚未清潔 (全部)
    • 空房檢驗
    • 空房且需全面清潔
    • 空房且需簡單清潔
    • 退房
  • 住用/未清潔 - 當天住用/未清潔房間總數。該總數不包括退房日期為目前飯店日期的賓客。該總數包括具有以下狀態的所有房間：
    • 住用尚未清潔 (部分)
    • 住用尚未清潔 (全部)
    • 住用檢驗
    • 住用且需全面清潔
    • 住用且需簡單清潔
    • 住用且無需清潔
  • 預定退房 - 退房日期與目前飯店日期相同的當天已住用房間總計。
  • 空房/已清潔 - 總計包括所有空房/已清潔和空房/開夜床狀態的房間。
  • VIP - 總計包括目前住店且將在目前飯店日期退房的所有 VIP 人員（非房間）。如果抵達日期是目前飯店日期，則將新增已預訂或已預先註冊的賓客。
  • 開夜床 - 其賓客住宿記錄中已要求提供開夜床服務的當天抵達賓客或住店賓客總計。
  • 抵達賓客 - 總計包括即將在目前飯店日期抵達的所有賓客。
  • 目前可用點數 - 系統為以下狀態的房間新增所有點數：
    注意：如果變更具有給定狀態的任何房間的總點數，則系統將重新計算「目前可用點數」欄位中的值。
    • 空房尚未清潔 (全部)
    • 空房尚未清潔 (部分)
    • 空房且需全面清潔
    • 空房且需簡單清潔
    • 住用尚未清潔 (全部)
    • 住用尚未清潔 (部分)
    • 住用且需全面清潔
    • 住用且需簡單清潔
    • 退房
    • 住用/無需清潔

若要自動分配客房服務指派，請執行以下動作：

  1. 選取「客房服務」>「客房服務指派」。
  2. 按一下「自動指派」索引標籤。
  3. 選取可用於執行客房服務指派的員工。系統還會顯示指派給每個員工的房間總數以及以點數為單位測量的員工總工作量。您還可以對房務員進行排名以指派房間。對房間進行排序，然後按照從最低數字到最高數字的排名順序指派給房務員。應用程式將顯示為選定的已計劃員工指派的「已計劃房間組」和「班次」。
    注意：班次值將與目前飯店日期的日期進行比較。
  4. 按一下「動作」以選取以下選項之一：
    • 選取已計劃員工：選取「已計劃」核取方塊時，將啟用此選項。如果未指定「今天的房間組」，則會在此處更新「已計劃房間組」資料。
    • 指派房間組/自動指派：選取此選項後，將使用「客房服務指派」螢幕上「自動指派」螢幕中的更新資訊預設資料。此資料是指已指派房間組的員工。
    • 清除客房服務指派：如果選取此選項，則即使選取了「保留目前指派」核取方塊，應用程式也會取消指派客房服務指派。今天指派的房間組資料也將刪除。
  5. 在「指派明細」部分中，您可以選擇依所選房間的建築物、側樓、樓層和部分指定以下資訊：
    排序優先順序
    指定以下內容的排序順序，依據這些順序選取房間進行客房服務指派。
    點數調整
    您可以指定每個建築物、側樓和樓層必須調整的房間點數。在此欄位中指定的值將新增至「房間點數」欄位中的值。計算「員工總點數」時會考慮此累計值，然後將其用於為選取為可用的員工分配指派。
    房間調整
    您可以指定每個建築物、側樓和樓層必須調整的房間數。在此欄位中指定的值將新增至「房間總數」欄位中的值。計算「員工房間總數」時會考慮此累計值，然後將其用於為可用的員工分配指派。
  6. 在「指派選項」部分中，指定以下資訊：
    包括狀態
    指定要指派給客房服務的房間的狀態。系統將依據其客房服務狀態選取必須執行客房服務任務的房間。
    如果選取「無」核取方塊，則系統將包括客房服務狀態為「無」的所有房間，並將房務員指派至房間。如果使用點數，則系統會計算房間數和點數。
    開夜床選項
    指定要指派給客房服務的房間的狀態。選取「僅 VIP」時，系統將包括作為 VIP 的住店賓客。選取「開夜床請求」時，系統將包括已請求開夜床服務的住店賓客。
    房間範圍
    指定以下值：
    • 「低樓層房間」：指定最高客房服務排序順序。如果未指定此值，則範圍中最低層級的房間是客房服務排序順序最低的房間。
    • 「高樓層房間」：指定最低的客房服務排序順序。如果未指定此值，則範圍中最高層級的房間是客房服務排序順序最高的房間。
    • 「建築物」：選取建築物代碼。與此建築物代碼關聯的房間顯示在「員工摘要」部分中。僅當在「酒店組態」螢幕中選取「依建築物管理庫存」核取方塊時，才會顯示建築物代碼。
    其他選項
    指定以下值：
    • 「每個房務員的房間數」：指定必須指派給一名客房服務員工的最大房間數。
    • 「每個房務員的點數」：指定必須指派給一名客房服務員工的最大點數。
      注意：指定的值可以是整數或小數。但是，指定的值類型必須與「房間組態」螢幕上的「客房服務點數」欄位中指定的值相同
    保留目前指派
    預設情況下，系統會選取該核取方塊。如果選取此核取方塊，則您在「指派」索引標籤上所做的修改將包含在指派處理程序中。
  7. 按一下「動作」，然後選取「自動指派」以啟動指派處理程序。