建立工單

選取「客房服務」>「工單」。

按一下「新增記錄」。

指定以下資訊：

工單

在第二個欄位中指定工單描述。工單號由系統產生。

房間

在第一個欄位中指定房間號。房間的描述由系統填充。

注意：使用者指定或修改工單時，短期故障房工單必須符合以下條件：

房間的「庫存開始日期」早於或等於為工單指定的開始日期。
房間指定的「庫存結束日期」晚於或等於為工單指定的結束日期。

酒店

為其建立工單的酒店。應用程式會將該值預設為目前酒店工作階段。

工單範本

選取此核取方塊以指明工單為範本。將房間指派給賓客時，應用程式將基於範本建立工單。工單範本可防止房間連續保留，從而在下次入住之前，提供足夠的時間清潔房間。

工單狀態

工單的工單狀態為「作用中」。您無法更新狀態。

在「工單明細」部分中，指定以下資訊：

原因: 指定原因。原因分類為 OOO（短期故障房）或 OOI（長期故障房）。
緊急工單: 如果工單為緊急工單，則選取此選項。此選項僅供參考，並且包括在報告中。
次要: 如果工單為次要工單，則選取此選項。僅當使用的原因代碼分類為 OOO 時，才能選取此選項。如果選取此選項，則房間可以在工單期間出售。
開始日期: 指定工單的開始日期。
計劃結束日期: 指定工單的計劃結束日期。
住宿前客房空閒天數範本: 在賓客預訂之前未指派房間的天數。
住宿後客房空閒天數範本: 在賓客預訂之後，房間處於待清潔狀態的天數。
自動完成: 如果選取此核取方塊，並且「計劃結束日期」與「飯店日期」相同，則工單將由日終處理設定為「完成」。工單維護中的房間將釋放回一般可用狀況。
員工: 選取要指派給工單的員工。
說明: （可選）提供有關工單的任何說明。
長期故障房: 此核取方塊僅作為資訊參考之用。如果原因代碼為「OOI」，則系統會選取該核取方塊。
恢復服務日期: 此欄位將顯示房間恢復服務的日期。
房間狀態: 此欄位將顯示您在「手動保留」螢幕的「釋放時房間狀態」欄位中指定的狀態。如果未在「釋放時房間狀態」欄位中指定任何值，則會保留目前房間狀態。
服務類型: 此欄位將顯示您在「手動保留」螢幕的「釋放時服務類型」欄位中指定的服務類型。如果未在「釋放時服務類型」欄位中指定任何值，則會保留目前服務類型。

在「房間明細」部分中，將顯示以下資訊：

房間類型: 房間號顯示在第一個欄位中。房間描述顯示在第二個欄位中。
套房組件: 如果房間包括在套房中，則會選取此核取方塊。
前台狀態: 房間目前的前台狀態。
客房服務狀態: 房間目前的客房服務狀態。

按一下「儲存記錄」。