為賓客辦理退房手續

使用「退房」螢幕可完成賓客退房處理。通常，賓客必須在退房時結算其帳戶，因此您必須輸入付款資訊並為該帳戶產生付款授權。使用「退房」螢幕可完成相關的活動，例如設定賓客帳戶、產生收據、離開時傳遞訊息。

開具發票處於作用中狀態時，將啟用「付款人」欄位。稅務開票處於作用中狀態且帳單明細單獨結算時，可以為帳單明細單獨開具發票並且需要付款人。您可以依據以下規則為每個不同的帳單明細產生單獨的稅務發票：

包含未開發票費用的帳單明細已開發票。
會計科目帳單明細從未開立發票。
應收帳款帳單明細一律單獨開立發票。不考慮帳單明細餘額。發票付款人是「帳單明細詳情」部分中指定的應收帳款。
如果帳單明細已在「帳單明細詳情」部分中指定付款人且餘額為零，則帳單明細將單獨開立發票。帳單明細單結算中的付款人用作發票付款人。
如果未在帳單明細詳情中指定付款人且餘額為零，則帳單明細將單獨開立發票。發票付款人為賓客。
進行現金結算時，帳單明細總額將依據酒店參數 POSTROUNDINGDIFFERENCE 中指定的值進行捨入。
如果剩餘的帳單明細合併餘額為零，則這些帳單明細會一起開具發票。發票付款人為賓客。

注意：對於沒有未清餘額的賓客帳單明細，「退房」螢幕包括快速退房功能，您可以透過該功能以滑鼠右鍵按一下並更新欄位，以自動結算退房過程中賓客帳單明細的應收帳款。請參閱使用快速退房為賓客辦理退房手續。

當您使用頁面左側的按鈕完成退房處理的每個階段時，系統會顯示以指明步驟已完成，您可以繼續進行下一步。依據您的系統設定，您必須完成退房工作流中的所有必需步驟，然後才會啟用「退房」按鈕以完成賓客離開。

表示已在賓客註冊中新增訊息。如果賓客預訂尚未傳遞或取消帳戶的訊息，則無法為賓客退房。您必須先完成或取消訊息，然後才能繼續進行退房處理。請參閱管理入住和退房期間的賓客訊息。

若要為賓客辦理退房手續，請執行以下動作：

選取「前台」>「退房」。
在清單檢視索引標籤上，按兩下要使用的賓客住宿記錄。隨即將顯示賓客住宿「記錄檢視」索引標籤。有關賓客的資訊將顯示在「賓客明細」、「退房明細」和「帳單明細和和結算明細」部分的表頭中，例如，賓客產生的「累計收入」、賓客在飯店住宿的總夜數、房間和費率計劃以及最重要的「帳單明細餘額」。還會顯示圖示以指明賓客的特殊身份，例如「賓客是 VIP」。將滑鼠懸停在圖示或帳單明細資訊上會顯示有關其含義的明細。

注意：如果使用者未獲得 VVIP 授權，則此螢幕將套用 VVIP 功能以停用 VVIP 賓客明細。請參閱VVIP 功能。
在「賓客明細」部分中，指定所需的資訊。請參閱有關以下欄位的附加資訊：

電子郵件類型

選取賓客電子郵件是替代電子郵件還是主要電子郵件。

自動傳送帳單明細電子郵件

選取此核取方塊可在產生帳單明細時自動將帳單明細透過電子郵件傳送給賓客。如果核取「自動傳送帳單明細電子郵件」，則需要提供「電子郵件地址」。

稅務 ID

指定賓客的稅務識別碼。
注意：依據 TAXINV 酒店參數的設定，為酒店啟用或停用稅務開票功能。有關 TAXINV 的資訊，請參閱酒店參數。有關稅務開票功能的資訊，請參閱稅務發票。

賓客影像

「賓客檔案」螢幕中所選檔案 ID 的預設賓客影像。
驗證「退房明細」和「帳單明細詳情」部分中的資訊。如果賓客帳戶包含未清餘額，則該餘額資訊在「帳單明細詳情」部分中顯示為「帳單明細餘額」。
在「結算明細」部分中，指定以下資訊：

結算類型

指定賓客帳單明細的結算類型。依據所選的結算類型，「結算明細」部分中的某些欄位將啟用、停用和必填。例如，如果結算類型為貸項，則必須指定信用卡欄位的值。

儲存目標檔案

如果選取此核取方塊，則結算資訊將儲存至「賓客檔案」螢幕的「開票檔案」索引標籤中。

啟用讀卡機

或者，如果已在酒店實施電子付款處理介面，則按一下「啟用讀卡機」。
請參閱處理晶片和密碼付款卡。

應收帳款帳戶

指定賓客結算的應收帳款。僅當帳單明細設定為「應收帳款」時，才可使用此欄位。如果結算類型為「直接開票」，則「應收帳款帳戶」為必填欄位。當您向帳戶過帳直接匯票結算並且安裝參數 ARBATCH 設定為 NO 時，系統會將直接匯票費用直接過帳至應收帳款帳戶。酒店參數「TAXINV」的值也會影響結算處理。
請參閱使用帳單明細。

開票參考

指定結算的開票參考。

原始預訂系統

OTA（線上旅行社）直接對費用進行開票的外部預訂系統的名稱。
注意：如果在「酒店應收帳款帳戶」螢幕上已為「應收帳款帳戶」選取「需要原始確認編號」核取方塊，則必須指定此值。

原始確認編號

已設定應收帳款帳戶的預訂系統的確認編號。
注意：應用程式會預設此值。
在「額外明細」部分中，指定所需的資訊。請參閱有關以下欄位的附加資訊：
替代名字

指定賓客的替代名字。

替代中間名

指定賓客的替代中間名。

替代姓氏

指定賓客的替代姓氏。

替代頭銜

指定賓客的替代頭銜。

替代尾碼

指定賓客的替代尾碼。

未登記賓客
如果選取此核取方塊，則會將賓客識別為飯店的「未登記賓客」。賓客使用首碼 NRG 登記入住。
注意：
- 如果清除此核取方塊，則會從賓客檔案（名稱標題）中移除 NRG 首碼。
- 在任何給定的時間點均不會披露與此賓客相關的資訊。
- 應用程式將顯示用於存取 NRG 賓客的確認訊息。
ID 編號

指定所提供的身分證明文件的編號。

軍種

指定賓客所屬的武裝部隊的分支。例如，空軍、海軍、陸軍等。此欄位僅供美國軍人使用。

軍階

指定賓客的軍階。此欄位僅供美國軍人使用。

薪給等級

指定賓客的薪給等級。此欄位僅供美國軍人使用。

評等

指定賓客評等。賓客僅限於其評等範圍內的房間類型。此欄位僅供美國軍人使用。
按一下「儲存記錄」。
按一下「帳單明細」以根據需要編輯賓客帳單明細。隨即將顯示「帳單明細」視窗，您可以在其中新增記錄、進行更正或調整、將記錄從原始帳戶轉移至另一個帳戶或從原始帳戶移除記錄。

請參閱使用帳單明細。
按一下「付款授權」以根據需要授權信用卡付款。隨即將顯示「付款卡授權」視窗，以便授權信用卡來支付賓客帳單明細。

請參閱付款卡授權。
按一下「列印收據」以為賓客列印收據。隨即將顯示一個視窗，以便可以匯出、列印收據或將收據匯出到資料摘要。
按一下「列印」。隨即將顯示「列印」視窗。指定要列印收據的印表機，然後按一下「確定」。

注意：您也可以將收據匯出為檔案或將收據匯出到資料摘要。您可以採用以下任何檔案類型匯出收據：包含報表資料的 XML 檔案，CSV（逗號分隔）、PDF、MHTML（網頁封存）、Excel、TIFF 檔案或 Word。
按一下「訊息」。隨即將顯示「訊息」視窗，以便可以為賓客預訂新增訊息、內部動作請求、晨間喚醒電話請求以及其他類型的訊息。
指定所需的資訊。

請參閱維護賓客訊息。
按一下「說明」。
指定所需的資訊。

請參閱維護賓客說明。
如果需要輸入或更新有關賓客預訂的資訊或完成無法在「退房」表單上執行的與賓客預訂相關的任務，則按一下「編輯賓客住宿」。隨即將顯示「賓客住宿」表單。
請參閱賓客住宿。
按一下「退房」。
注意：
- 在非虛擬房間的退房處理期間，將顯示「休息房狀態」視窗，您可以在其中設定「房間狀態」和「服務類型」。僅在以下情況下顯示此視窗：
  - 已選取酒店參數 DYUSERSSRVCTYP。
  - 夜數等於零。
- 退房期間，如果酒店參數 ITALYSTAMPDUTY 包含值，並且發票金額等於或超過閾值，則會顯示一條確認訊息，以過帳稅務發票的印花稅。
- 在虛擬房間的退房處理期間，「房間狀態」設定為「清潔」，而「服務類型」設定為「無」。
- 如果 FOLRECT 安裝參數設定為 YES，則將自動顯示一個視窗以列印賓客帳單明細的收據。根據需要列印收據。
1. 如果賓客帳戶沒有未清餘額，則該賓客已退房。
2. 如果賓客帳戶具有未清餘額，則會在訊息列中顯示一條訊息，指明將付款（現金或支票）將過帳至該帳戶，從而提示您接收付款以及是否要繼續。按一下「是」。
3. 如果「結算類型」為信用卡，並且已從賓客預訂中自動填充信用卡明細，則將授權該卡支付未清餘額，並且該賓客將退房。
4. 如果「結算類型」為直接開票，則會結算應收帳款帳單明細，然後該賓客將退房。
5. 如果「結算類型」為禮品卡，則將授權禮品卡支付未清餘額，並且該賓客將退房。
6. 如果稅務開票處於作用中狀態，則在退房期間會自動產生稅務發票。產生稅務發票時，將為應收帳款產生單獨的稅務發票，並且所有其他帳單明細將組合在另一張稅務發票上。對於應收帳款，付款人為應收帳款。對於所有其他發票，賓客為付款人。
  
  注意：如果除會計科目帳單明細外，沒有任何稅務 ID 與任何交易相關聯，則稅務發票產生處理程序將失敗並顯示錯誤訊息。您可以在「稅務發票」螢幕上完成開票處理。
  
  注意：如果已選取「自動傳送帳單明細電子郵件」，則帳單明細電子郵件將包括稅務發票作為附件。