設定關鍵績效指標

設定啟動中心的關鍵績效指標 (KPI)。例如，定義一個關鍵績效指標來衡量一個月內康樂設施費用的美元金額、酒店的目前入住率或延遲入住的數目。

選取關鍵績效指標的 SQL 陳述式以計算關鍵績效指標的目前值。選取要啟用關鍵績效指標超連結的螢幕，然後輸入 Datsapy，以便系統能夠自動查詢與被叫螢幕的關鍵績效指標關聯的記錄。您還可以指定該關鍵績效指標是否可供所有使用者存取。

若要設定關鍵績效指標，請執行以下動作：

  1. 選取「管理」>「啟動中心設定」>「關鍵績效指標設定」。
  2. 在「清單檢視」索引標籤上，按一下「新增記錄」。隨即將顯示「記錄檢視」索引標籤。
  3. 指定以下資訊：
    關鍵績效指標代碼
    輸入識別關鍵績效指標的唯一代碼，然後在相鄰欄位中輸入關鍵績效指標的描述。將在啟動中心顯示關鍵績效指標的描述。
    停止使用
    選取此選項可對所有使用者組隱藏關鍵績效指標。
    頻率
    輸入將要重新計算關鍵績效指標的頻率（以天為單位）。
    SQL 陳述式
    輸入 SQL 陳述式以計算關鍵績效指標的目前值。

    系統將自動填充「SQL 陳述式文字」。

    維護歷史
    選取此選項以記錄關鍵績效指標的歷史記錄。有關關鍵績效指標歷史記錄的更多資訊，請參閱「檢視關鍵績效指標歷史記錄」。
    公用
    選取此選項以授與所有使用者組存取關鍵績效指標的權限。
    注意：與使用者組關聯的關鍵績效指標不能為「公用」。
    父項
    選取此選項以指明該關鍵績效指標是父關鍵績效指標。
    目前值
    關鍵績效指標的目前值。預設情況下，該欄位為停用狀態。
    上次更新
    記錄關鍵績效指標的日期。
    正常得分
    輸入關鍵績效指標的正常得分。

    系統將自動填充「目前值」、「上次更新」和「下次更新」。

    下次更新
    必須下次更新關鍵績效指標的日期。
    螢幕
    輸入系統螢幕以便啟用超連結呼叫關鍵績效指標的螢幕。
    注意：如果更新「螢幕」，則系統將清除「Dataspy」。
    Dataspy
    選取用於擷取被叫系統螢幕記錄的 Dataspy。
    篩選
    輸入要與關鍵績效指標相關聯的 where 子句。
    關鍵績效指標顯示選項
    選取「正常化值 (加權平均值)」、「實際值 (加權平均值)」或「實際值 (匯總)」。
    注意： 必須選取「父項」才能啟用「關鍵績效指標顯示選項」。
  4. 按一下「儲存」。

定義關鍵績效指標範圍

定義關鍵績效指標範圍，以針對關鍵績效指標定義的每個評分範圍指定「高值」和「低值」。

指定與關鍵績效指標範圍的每個高值和低值相對應的「正常得分」。計算父關鍵績效指標的「目前值」和「正常得分」時，系統會將子關鍵績效指標的正常得分彙總至任何父關鍵績效指標。

例如，子關鍵績效指標衡量一個月內生產線的生產率。關鍵績效指標的目標是每月 200,000 個單位。如果生產線每月產量在 200,000 至 133,333 個單位之間，則關鍵績效指標的正常得分為 3，這表明得分較高。133,332 至 66,666 個單位為 2，表示平均得分。66,665 個單位或以下為 1，表示得分較低。

注意事项：
定義關鍵績效指標範圍的標準得分時，應保持一致性。例如，如果依據 1 到 3 的標度來定義關鍵績效指標的標準得分，則對其他關鍵績效指標使用相同的標度。
注意：如果關鍵績效指標是父關鍵績效指標，則不能輸入「正常得分」。

若要定義關鍵績效指標範圍，請執行以下動作：

  1. 選取「管理」>「啟動中心設定」>「關鍵績效指標設定」。
  2. 在「清單檢視」索引標籤上，選取要定義關鍵績效指標範圍的關鍵績效指標，然後按一下「範圍」索引標籤。
  3. 按一下「新增範圍」。
  4. 指定以下資訊：
    低值
    輸入關鍵績效指標範圍的下限閾值。
    高值
    輸入關鍵績效指標範圍的上限閾值。
    正常得分
    依據為「低值」和「高值」輸入的值輸入代表得分的數值。
    關鍵績效指標圖示
    輸入要在「啟動中心」上顯示的所選關鍵績效指標範圍的圖示。
    描述
    輸入要在「啟動中心」上顯示的關鍵績效指標範圍的圖示描述。
  5. 按一下「儲存」。
    注意：若要移除範圍，請選取要移除的範圍，然後選取「移除範圍」。

將關鍵績效指標與使用者組關聯

將關鍵績效指標與使用者組相關聯，以便僅在關鍵績效指標清單中顯示與其使用者組相關聯的關鍵績效指標。

注意：只能將關鍵績效指標指派給尚未選取「公用」的使用者組。

若要將關鍵績效指標與使用者組關聯，請執行以下動作：

  1. 選取「管理」>「啟動中心設定」>「關鍵績效指標設定」。
  2. 在「清單檢視」索引標籤上，選取要與使用者組相關聯的關鍵績效指標，然後按一下「使用者組」索引標籤。隨即將顯示「使用者組」索引標籤。
  3. 按一下「新增使用者組」。
  4. 指定以下資訊：
    使用者組
    輸入要與關鍵績效指標相關聯的使用者組。

    系統將自動填充使用者組描述。

  5. 按一下「儲存」。
    注意：若要移除使用者組，請選取要移除的使用者組，然後按一下「移除使用者組」。系統將移除記錄和更新「使用者組」清單。系統還會從「啟動中心」移除該使用者組的關鍵績效指標。

定義關鍵績效指標結構

定義關鍵績效指標結構以在關鍵績效指標之間建立父/子關係。子關鍵績效指標的得分將彙總到所有子項的父項中。例如，建立一個父關鍵績效指標來衡量一個月內生產部門的整體效率。您將父關鍵績效指標與子關鍵績效指標相關聯，子關鍵績效指標的得分將彙總到父關鍵績效指標的得分中。一個子關鍵績效指標衡量生產線在一個月內生產的單位數量。另一個子關鍵績效指標衡量一個月內生產線的維護成本。

必須依據子關鍵績效指標的重要性為其指派權重，並且指派給父關鍵績效指標的所有子關鍵績效指標的總和必須等於 100。將得分彙總至父關鍵績效指標時，系統會使用為子關鍵績效指標權重指派的值來轉換子關鍵績效指標的正常得分。例如，在計算父關鍵績效指標的得分時，您認為生產的單位數量比花費的維護費用更重要。因此，您為生產的單位數量分配 70 的權重，為所花費的維護費用分配 30 的權重。

若要定義關鍵績效指標結構，請執行以下動作：

  1. 選取「管理」>「啟動中心設定」>「關鍵績效指標設定」。
  2. 在「清單檢視」索引標籤上，選取要定義結構的關鍵績效指標，然後按一下「子項」索引標籤。

    系統將自動使用所有子關鍵績效指標的總權重填充「總權重（必須等於 100%）」。如果目前沒有子關鍵績效指標與父關鍵績效指標相關聯，則系統會將「總權重（必須等於 100%）」填充為 0。

    注意：只能將子關鍵績效指標與父關鍵績效指標相關聯。必須在「關鍵績效指標代碼」表單上選取「父項」，以指明關鍵績效指標為父關鍵績效指標。
  3. 按一下「新增子關鍵績效指標」。
  4. 指定以下資訊：
    子關鍵績效指標
    輸入父關鍵績效指標的子關鍵績效指標元件。

    系統將自動在相鄰欄位中填充子關鍵績效指標的描述。

    權重 (%)
    輸入在計算父關鍵績效指標的「目前值」和「正常得分」時要使用的子關鍵績效指標元件的權重。
    注意事项：
    為父關鍵績效指標定義的所有子關鍵績效指標元件的權重之和必須為 100%。
  5. 按一下「儲存」。
    注意：若要移除子關鍵績效指標，請選取要移除的子關鍵績效指標，然後按一下「移除子關鍵績效指標」。

檢視關鍵績效指標歷史記錄

檢視關鍵績效指標歷史記錄以檢閱關鍵績效指標計算結果。計算關鍵績效指標的得分時，系統會在關鍵績效指標歷史記錄中產生一筆記錄。可以選擇更新關鍵績效指標。

注意：必須執行關鍵績效指標驅動程式，才能填充「歷史」索引標籤。

僅當在「關鍵績效指標代碼」表單上選取「維護歷史」時，才能檢視關鍵績效指標的歷史記錄。

若要檢視關鍵績效指標歷史記錄，請執行以下動作：

  1. 選取「管理」>「啟動中心設定」>「關鍵績效指標設定」。
  2. 在「清單檢視」索引標籤上，選取要檢視其歷史記錄的關鍵績效指標，然後按一下「歷史」索引標籤。隨即將顯示「歷史」索引標籤。
  3. 檢視關鍵績效指標歷史記錄。