搜索宾客资料

在内部或在外部 CRM 系统中搜索宾客资料。

注意：
  • CRM 搜索功能受酒店参数 EXTCRM 的控制。
  • 如果选择酒店参数 “CMSINTG” 复选框，用户可使用此屏幕来从 HMS 或外部玩家跟踪系统中查找宾客资料信息。

若要搜索宾客资料：

  1. 选择“前台”>“宾客住店”。
  2. 在“列表视图”选项卡，双击要处理的宾客住店记录。
  3. 单击“宾客搜索”。系统会显示“宾客搜索”页面。
  4. 从以下搜索条件中至少选择一项来进行指定：
    玩家号码
    指定要检索资料的相关玩家号码。
    忠诚卡计划号码
    指定宾客的忠诚卡编号。
    注意：搜索条件基于 HMS 内部忠诚卡编号，而不是奖励活动。
  5. 指定搜索类型：
    选项 说明
    “内部搜索” 选择“内部搜索”在内部搜索。
    “CRM 搜索” 选择“CRM 搜索”在外部 CRM 系统中搜索。
    注意：CRM 搜索需要使用姓氏和以下一项标准：电邮地址、忠诚卡计划号码或电话号码。
  6. 单击“搜索”。
  7. 选择宾客资料记录。
  8. 单击“确定”。该宾客住店记录已使用该宾客资料信息更新，并显示“记录视图”选项卡。