在 CRS 查看预订

在“查看预订”屏幕的联系中心模块查看预订。

若要在“CRS”中查看预订，请执行下列步骤：

  1. 选择“联系中心”>“查看预订”。
  2. 在“预订搜索”选项卡，输入搜索条件为宾客进行搜索。可使用姓名、市、县、省、电邮地址、奖励编号、开始住店日期、结束住店日期、销售“渠道”、第三方确认、市场划分、以及位置进行搜索。可按“关联预订名称”来进行搜索。
    注意：还可使用快速搜索部分，按确认或取消编号进行搜索。选择“确认”或“取消”，输入关联的“编号”，然后单击“搜索”。搜索结果显示在“预订明细”选项卡中。
  3. 从酒店列表选择一个酒店，然后单击“搜索”。结果显示在预订搜索结果列表中。
    注意：如果指定的搜索条件检索到一个准确匹配或仅有一个记录，“预订明细”选项卡将出现，显示有关宾客预订的详细信息。
  4. 选择要从预订搜索列表中查看明细的预订并点击。预订信息显示在“预订明细”选项卡。
    注意：可使用表头区域操作部分中的超链接以升序或降序基于确认、宾客姓名、省市、国家、酒店、入住日期、奖励、或 PMS 确认号对结果进行排序。
  5. 单击“<<预订列表”，返回预订搜索结果列表。