为宾客办理入住手续

可使用“登记入住”和“住店 360” 屏幕为已预订的宾客办理入住手续。由于大部分宾客住店信息已在预订流程中输入，为已预订宾客办理的住店手续应可快速完成。“登记入住”屏幕通过工作流程图解简化了宾客入住手续，使“前台”和预订人员可直观、快速、高效地处理到店及登记流程。如果启用 GUESTRECOGNITIONPOPUP 参数，会出现一个显示关于正在登记入住宾客的重要信息的弹出窗口。

可“右键单击”宾客记录来更新宾客预订状态。

在您使用页面左侧的按钮通过入住流程的各步骤时，系统将显示，表示该步骤已完成，以供您移至下一步。基于您的系统配置，您必须完成预订工作流程要求的所有步骤，然后单击“登记入住”结束该宾客预订。

注意：
  • 如果为已登录用户在“用户组”页面中选择“隐藏保密费率”复选框，并在“宾客住店”页面中选择“保密费率”复选框，则系统会隐藏“总计”和“夜均价”字段。
  • 如果指定酒店参数 ADVANCEPOSTINGLIMIT 的值，则预付款过账只限于德国酒店的特定期间。

若要为宾客预订办理入住手续：

  1. 选择“前台”>“登记入住”。
  2. 双击宾客记录。显示“记录视图”选项卡。有关该宾客的信息显示在宾客明细部分的页眉，比如由该宾客产生的终生收入、以及宾客在该酒店住店的总夜数。此外还显示图标表示宾客的特殊状态，如该宾客为 VIP。将鼠标停留在图标上方，显示有关其含义的明细。
    注意：此屏幕应用了 VVIP 功能，目的是如果用户未获得 VVIP 授权，则会禁用 VVIP 宾客明细。参阅“VVIP 功能”。
  3. 在“宾客明细”部分中，指定所需的信息。查看关于这些字段的附加明细：
    电邮类型
    选择要与宾客记录相关联的电邮类型，备用或主要。
    自动电邮账单
    勾选此复选框可在生成账单时自动向宾客发送账单电邮。如果勾选了“自动电邮账单”，则“电邮地址”为必填项。
    忠诚卡会员住店夜数(年累计)
    指定宾客已在当前日历年的选定费率计划下所住店的夜数。
    注意：若要计算住店日期，系统会考虑状态为“在住”或“已退房”的预订。住店日期必须等于或晚于当前酒店日期。
    税号
    指定宾客的税标识号。酒店税金发票功能的启用或停用取决于 TAXINV 酒店参数的设置。

    有关 TAXINV 的详细信息，请参阅“酒店参数”。有关税金开发票的详细信息，请参阅“税金发票”。

    住店类型
    指定使用所有者客房周转方法的客房的宾客住店类型。

    有关其他信息，请参阅“了解客房周转”。

    宾客图像
    此宾客图像默认来自“宾客资料”屏幕的选定资料 ID。
  4. 单击“客房分配”。显示“客房分配”页面，并基于在预订上指定的房型显示一份所有“可用客房”的列表。如果使用客房周转，客房积分最低的客房在列表顶部显示。当使用所有者客房周转方法且列表中的特级房未分配时，系统会提示用户输入原因。参阅“了解客房周转”。
    “客房分配”页面显示客房列表及日历网格，基于页面底部的说明中定义的不同颜色和图标表示客房的状态和可用房状况；例如，特定日期的可用客房以绿色显示，客房的不清洁状态通过图标进行识别。将鼠标停在一个房号上方还可显示该客房的说明。
  5. 在该页的搜索条件部分，输入一个搜索条件，以根据需要缩小搜索范围或修改“客房列表”。
  6. 指定该信息：
    保留当前费率
    选择此项，在为宾客预订上指定的房型保留当前费率的前提下搜索不同房型。本功能适用于宾客预订中的指定房型无“可用客房”的情况。选择“保留当前房型”可供您为该宾客查找一个不同房型的可用客房，而无需按照宾客预订上的房型报价重新报价。
    费率制定原因
    如果您已选择“保留当前费率”，则必须选择原因。
    显示分配的客房
    选择此项，显示当前分配至其他宾客的客房。
    显示不可用类型
    选择此项，在搜索结果中包括已售出或受限的房型。
    显示不清洁的客房
    选择此复选框，以在搜索结果中包括状态设置为“不清洁”的客房。
    注意：在登记入住过程中不会选择此复选框。
    显示入住客房数
    选择此复选框，以在搜索结果中包括已入住客房的明细。
    注意：在登记入住过程中不会选择此复选框。
    客房属性
    指定必须包含在搜索结果中的客房属性。
    注意：客房属性和带有相同代码的宾客首选项是等效的，且对于同时为“客房属性”的宾客首选项，客房属性将缺省。
    非吸烟
    选择此项，在搜索结果中仅显示无烟客房。
    可供轮椅进出
    选择此项，在搜索结果中仅显示可供轮椅进出的客房。
    注意： “无烟”和“可供轮椅进出”均为客房属性以及作为系统配置一部分预订义的宾客首选项。由于这些功能十分重要，您也可将搜索结果限定作为入住流程的一部分。
    无连接的客房
    选择此项，在搜索结果中仅显示无连接的客房。
    连接的客房
    选择一个房号，在搜索结果中仅显示连接至选定房号的客房。连接的客房指可直接接通的相邻客房，无需利用相邻客房之间的走廊。
    朝向
    选择客房的景观或“朝向”。例如，海景、山景等。
  7. 单击“搜索”。显示匹配指定搜索条件的客房。
  8. 双击客房以指定客房预订。入住明细已使用该客房信息更新，且表示该客房分配流程已完成。仅当已安装所需的界面时才会填充客房 PIN 字段。客房 PIN 是指允许宾客访问客房的代码。代码在钥匙生成流程完成后创建，会显示在此字段中。此代码打印在发票上。如果选择“请勿换房”字段，不可更改已分配至宾客的客房。
  9. 指定房型。默认值通过设定“酒店”屏幕的酒店默认值部分中的房型决定。
    注意：此房型必须在宾客住店期间的房源内。
  10. 在担保/结算明细部分中，按需要指定结算明细或单击“结算”按钮。 表示已输入该宾客预订的“账单”结算明细。一个付款“授权”页面出现，显示任意可用于该宾客预订的账单结算明细。
    资料保存目标
    如果选中此复选框，结算信息保存至“宾客资料”屏幕的“账单资料”选项卡。
    注意：
    • 无过账:如果没有选择此复选框，可启用来自任何来源的所有过账，例如接口出口、直接过账至账单、快速过账、夜审流程和自动转账。如果选择此复选框，可启用下列过账：
      • 在账单上直接过账
      • 夜审过账。
    • 过账所有费用如果选中此复选框，可将所有未来费用过账至宾客账户。此复选框仅在“ALLOWADVANCECHARGEPOSTING”参数启用时显示。
    • 结算明细通常在宾客预订流程中输入。

      参阅“创建宾客预订”。如果没有为宾客预订添加任何结算明细，您可根据需要单击或手动输入卡或结算信息。参阅“在办理宾客入住手续期间添加结算明细”。

  11. 在“附加明细”部分中，指定所需的信息。查看关于这些字段的附加信息：
    替用名
    指定宾客的备用名。
    替用中间名
    指定宾客的备用中间名。
    替用姓
    指定宾客的备用姓。
    个人编号
    宾客的唯一标识号。
    注意：此值是系统从宾客资料屏幕中检索的。
    替代电话
    指定宾客的备用称谓。
    替用后缀
    指定宾客的备用后缀。
    NRG
    如果选择此复选框，系统会将宾客标识为酒店的未注册宾客。该宾客用 NRG 前缀进行登记。
    注意：
    • 如果清除此复选框，则会从宾客资料中删除 NRG 前缀（姓名标题）。
    • 与此宾客有关的信息在任何给定时间点上均不进行披露。
    • 应用程序会显示访问 NRG 宾客的确认消息。
    玩家卡级别
    与玩家关联的级别。此值是基于预先配置的客户/合作伙伴界面，默认使用在“免费项计算器”字段中指定的值。
    ID 号
    指定提供的身份证明文件上的编号。
    服务
    指定此宾客隶属于的军种。例如，空军、海军、陆军等。此字段只供美国军人使用。
    职位
    指定宾客的职位。此字段只供美国军人使用。
    薪级
    指定宾客的薪级。此字段只供美国军人使用。
    评级
    指定宾客评级。宾客只能入住其评级内的房型。此字段只供美国军人使用。
  12. 单击“登记卡”。显示一张登记卡。根据需要打印或导出该登记卡。显示记录视图页面，且表示该登记卡流程已完成。
    注意：若已为“酒店”将“登记入住时需要登记卡”选定为酒店配置的一部分，则必须为宾客生成登记卡以完成该宾客的登记入住手续。
  13. 单击“生成钥匙”。“生成钥匙”页面出现，显示所选宾客的宾客明细。
    注意：若将“要求生成钥匙”选定为“酒店”配置的一部分，则必须为宾客生成钥匙以完成该宾客的登记入住手续。

    参阅“生成客房钥匙”。

  14. 当宾客登记入住时，单击“账单”来执行过账。
  15. 单击“体验提升”。显示“体验提升”页面，以供您将餐饮计划、其他项目、包价、以及套装设定项目添加至宾客预订，例如：高尔夫“包价”、水疗、按摩、啤酒、红酒、香槟酒和礼品篮。体验提升项目配置用于费率和销量模块中的餐饮计划、非客房项目以及套装设定，并可在宾客住店期间的任意点（包括离店日期）添加至宾客预订。
  16. 指定该信息：
    项目类型
    选择要添加的体验提升项目的类型。
    项目
    指定要添加的体验提升项目。“数量”和“频率”字段中的值字段填入。根据需要编辑“数量”值。
    开始日期
    指定体验提升项目开始的日期。
    结束日期
    指定体验提升项目结束的日期。
    定价控制
    按成人、儿童、人员或客房选择项目收费。
  17. 单击“保存”。
  18. 根据需要添加其他体验提升项目，并单击“关闭”。宾客预订更新了体验提升信息，且表示该体验提升流程已完成。
  19. 单击“费率明细”。显示“费率明细”页面。
  20. 单击“展开/折叠”以按日期查看预订的费率、“包价”费率、非客房套装设定项目、以及体验提升项目的详细汇总。将鼠标停放在费率汇总中的项目上方还可显示有关与该客房关联预订的明细信息。
  21. 查看汇总信息并单击“关闭”。
  22. 单击“消息”。系统显示“消息”窗口，以供您添加消息、内部操作请求、叫醒服务请求、以及其他类型的宾客预订消息。
  23. 指定该信息：
    类型
    选择要添加的消息类型；例如，叫醒服务。特定字段基于所选的消息类型在消息明细部分启用或停用。
    至
    选择消息的接收者；例如，正在办理入住手续的宾客的姓名。
    自
    指定消息发送人；例如，其他宾客或酒店人员。
    电话
    指定有关消息接收人的电话号码。
    已完成
    选择此项表示该消息已发送。
    已取消
    选择此项表示该消息不再需要处理或发送。
    提醒日期/时间
    指定生成有关该消息的提醒的日期和时间。
    主题
    指定消息的简要说明，以表示消息的主题。
    消息
    指定消息的实际内容。
    紧急
    选择此项表示该消息为紧急消息。
    已回电话
    选择此项表示该消息已由接收人接收，且该接收人已尝试回复您的致电。
    请打电话
    选择此项表示该消息的发送人请求接收人进行致电。
    将再打电话
    选择此项表示该消息的发送人将再次致电，以尝试联系到接收人。
  24. 单击“保存”。该消息已添加至宾客预订。
  25. 根据需要添加消息并单击“关闭”。 表示相关消息已添加至宾客预订。
  26. 单击“注释”。显示“注释”窗口。可输入的注释仅可由酒店人员查看，或者在宾客间共享。
  27. 指定该信息：
    预订注释
    指定由酒店人员查看的有关宾客预订的注释。
    宾客注释
    指定由宾客共享的注释。
    打印在确认书上
    选择此项，在由预订生成的确认信上打印该注释。
    私人注释
    选择此项表示该注释为保密且不得打印在确认信或宾客登记卡上。
  28. 单击“保存”。该注释已添加至宾客预订。
  29. 根据需要添加其他注释并单击“关闭”。表示宾客预订中存在备注。
  30. 单击“编辑宾客住店”。系统为宾客预订显示“宾客住店”页面。

    参阅“维护宾客明细”。

  31. 单击“登记入住”。该预订所宾客已登记入住。宾客预订的状态设为在住，且该宾客客房的房务管理状态设为已入住。如果选中酒店参数 “CKINPCKUPSTATUS” 且此客房的分配状态为“选用”，系统向用户显示一条消息，说明此客房的状态为“选用”，同时包括客房的上次清洁日期与时间。
    注意：如果酒店启用了预付保证金税金发票，则当一项预付保证金在过账时，系统会将定金收费（净额和税金）及定金税金过账至宾客账户。当宾客登记入住时，保证金收费行和保证金税金行会使用贷方过账来进行抵消，并且保证金付款行会使用“至宾客分类账”事务来进行抵消。还会将预付定金事务的信贷过账至宾客账单。这些事务可在“账户”屏幕的“预付定金”和“账单”选项卡中进行查看。酒店的定金税金发票功能的启用或停用取决于 ADTAXINV 酒店安装参数的设置。

    有关 ADTAXINV 的更多信息，请参阅“酒店参数”。

    如果登记入住的一项预订是属于一系列关联预订的一部分，则作为登记入住流程的最后一步，系统会显示一个弹出窗口，列出属于同一系列关联预订中还需要办理登记入住的剩余预订。