预订状态
可从以下状态中选择一个来分配至宾客住店预订:
- 预订未到:指已预订客房的宾客最终未露面。
- 候补名单:预订尚未确认的所属宾客。已为新预订启用“”按钮。单击按钮将带有状态的预订设置为“候补名单”。默认情况下,“候补名单优先级”字段会设置为值 99。用户可修改此值。
- 已预订:预订已确认的宾客。
- 已退房已离开酒店的宾客。
- 在住:当前在酒店入住客房的宾客。
- 已取消:已取消预订的宾客。
- 已预先登记:尚未入住的宾客。仅可在到店日期与酒店日期相同,并且客房已分配至宾客计划住店的所有日期时,才可预订登记宾客。
注意:酒店可以通过不同方式来使用“预先登记”,并且完全可根据实际情况来自行决定。例如,当宾客前来登记入住,但其客房尚未准备就绪时,许多酒店就会使用预先登记。前台会对宾客进行预先登记,并指明此宾客已到达酒店场地,但是尚未办理登记入住。预先登记会提醒管家有宾客正在等待客房清洁完毕。部分酒店会使用此项来表示宾客即将到达。这是介于已预订阶段和登记入住阶段之间的一个状态。
可能出现的情景
以下解释的是当用户更改宾客住店预订的状态时可能出现的一些情景。
- 将“候补名单”更新为“已预订”:当用户将处于候补名单状态的预订更新为已预订状态时,系统会清除“候补名单优先级”字段,同时酒店可用房数会进行更新,并且预订状态会设置为“已预订”。
- 将“已预订”更新为“候补名单”:当用户将处于已预订状态的预订项更新为候补名单状态时,系统会用默认值 99 来填充“候补名单优先级”字段,并移除客房分配,同时酒店可用房数会更新为减少选用项(即视为预订已取消),并且将保存的预订状态设置为候补名单。
注意:如果满足以下条件,则不可将预订从已预订更新为候补名单:
- 账单余额不为零。
- 存在预付保证金。
- 将“已预订”的合住配房更新为“候补名单”状态:当用户将属于合住、并且状态为已预订的宾客住店预订更新为候补名单状态时,系统会从合住从移除宾客,同时清除“客房”字段,并将状态更新为候补名单。
- 将“在住”状态更新为“已预订”状态:在将宾客预订的状态从“在住”修改为“已预订”时,应用程序会显示“撤消登记入住”屏幕。必须还原付款授权和结算明细。必须更新客房状态。注意:如果“客房”或“房型”为“虚拟”,则“客房状态”设置为“清洁”。
- 加入宾客住店 – 合住不存在 – 加入人为候补名单:当用户将处于“候补名单”状态、且不属于合住一部分的宾客住店,加入到另一个处于“已预订”或“在住”状态的现有预订来创建合住时,正在加入的预订会更新为已预订状态,并清除“候补名单优先级”字段。
- 加入宾客住店 – 合住主记录存在 – 加入人为候补名单:当用户将处于“候补名单”状态、且属于合住一部分的宾客住店,加入到另一个处于“已预订”或“在住”状态的现有合住主记录时,正在加入的预订会更新为已预订状态,并清除“候补名单优先级”字段。
- 加入合住计划 – 合住为候补名单 – 加入人为已预订:当用户将处于“已预订”或“在住”状态的宾客住店,加入到另一个处于“候补名单”状态的现有合住主记录时,系统不会允许此操作。