设置关键绩效指标

设置用于启动中心的关键绩效指标 (KPI)。例如，定义一个关键绩效指标以衡量一个月中康乐设施费用的金额、酒店的当前入住率、或最新入住数。

选择一个 SQL 语句用于关键绩效指标，以计算当前的关键绩效指标值。选择要启用用于关键绩效指标的超链接的屏幕，然后输入一个 Datsapy 以使系统自动查询与该关键绩效指标关联的记录，并显示在调用屏幕上。还可指定是否将该关键绩效指标对所有用户开放。

若要设置关键绩效指标，请执行下列步骤：

  1. 选择“管理”>“启动中心设置”>“关键绩效指标设置”。
  2. 在列表视图选项卡中，单击“新建记录”。显示“记录视图”选项卡。
  3. 指定该信息：
    关键绩效指标代码
    输入专用于识别关键绩效指标的代码，然后在临近字段中输入该关键绩效指标的说明。该关键绩效指标的说明将显示在启动中心。
    停止使用
    选择此项，向所有用户组隐藏该关键绩效指标。
    频率
    以天为单位输入关键绩效指标的计算频率。
    SQL 语句
    输入 SQL 语句以计算当前的关键绩效指标值。

    系统自动填入“SQL 语句文本”。

    维护历史记录
    选择此项以记录关键绩效指标的历史。更多有关关键绩效指标历史的信息，请参阅查看关键绩效指标历史。
    公用
    选择此项，向所有用户组授予访问该 KPI 的权限。
    注意：已关联用户组的 KPI 不可设为“公共”。
    父项
    选择此项，表示该关键绩效指标为上级关键绩效指标。
    当前值
    关键绩效指标当前的值。该字段默认为停用。
    上次更新
    该关键绩效指标最近被记录的日期。
    正常得分
    输入该关键绩效指标的正常得分。

    系统自动填入“当前值”、“最近更新”、以及“下一次更新”。

    下次更新
    该关键绩效指标下一次必须进行更新的日期。
    屏幕
    输入要启用超链接以调用用于 KPI 的屏幕的系统屏幕。
    注意：若更新“屏幕”，系统将清除 “Dataspy”。
    Dataspy
    选择用于检索调用系统屏幕的记录的 Dataspy。
    筛选
    输入与关键绩效指标关联的 where 语句。
    关键绩效指标显示选项
    选择标准值（加权平均数）、实际值（加权平均数）、或实际值（总计）。
    注意： 必须选择“上级”以启用“ KPI 显示选项”。
  4. 单击“保存”。

定义关键绩效指标范围

定义关键绩效指标范围，为各定义用于关键绩效指标的得分范围指定一个“最高值”和一个“最低值”。

指定一个符合该关键绩效指标范围最高值与最低值的“正常得分”。系统在计算上级关键绩效指标的“当前值”和“正常得分”时将用户下级关键绩效指标的正常得分计入任意上级关键绩效指标。

例如，一个下级关键绩效指标用于衡量一个月中生产线的生产力。该关键绩效指标的目标为每月 200,000 个。若生产线生产量在每月 200,000 至 133,333 个之间，则该关键绩效指标的正常得分为 3，表示优异计分。133,332 到 66,666 个为 2，表示平均计分。66,665 个或低于此值为 1，表示较差计分。

注意事项：
在定义关键绩效指标范围的正常得分时应保持一致性。例如，如果您基于 1 到 3 的范围为一个 KPI 定义正常得分，那么也应对其他 KPI 使用相同的标准。
注意：不可为上级 KPI 输入“正常得分”。

若要定义 KPI 范围，请执行下列步骤：

  1. 选择“管理”>“启动中心设置”>“关键绩效指标设置”。
  2. 在列表视图选项卡，选择要定义关键绩效指标范围的关键绩效指标，然后单击“范围”选项卡。
  3. 单击“添加范围”。
  4. 指定该信息：
    低值
    输入关键绩效指标范围的最低值域。
    高值
    输入关键绩效指标范围的最高值域。
    正常得分
    输入体现基于输入用于“最低值”和“最高值”的值计分的数值。
    关键绩效指标图标
    输入在启动中心显示用于选定关键绩效指标范围的图标。
    说明
    为启动中心显示用于选定关键绩效指标范围的图标输入说明。
  5. 单击“保存”。
    注意：若要删除范围，选择要删除的范围，然后选择“删除范围”。

将 KPI 与用户组相关联

将 KPI 与用户组相关联以启用它们，仅显示与 KPI 列表中与用户组相关联的 KPI。

注意：仅可将 KPI 指定给未选择“公共”的用户组。

若要将 KPI 与用户组相关联，请执行下列步骤：

  1. 选择“管理”>“启动中心设置”>“关键绩效指标设置”。
  2. 在列表视图选项卡，选择要与用户组关联的关键绩效指标，并单击“用户组”选项卡。显示“用户组”选项卡。
  3. 单击“添加用户组”。
  4. 指定该信息：
    用户组
    输入要与关键绩效指标关联的用户组。

    系统自动填入用户组说明。

  5. 单击“保存”。
    注意：若要删除用户组，选择要删除的用户组，然后单击“删除用户组”。系统删除该记录并更新用户组列表。系统还将为该用户组从启动中心删除 KPI。

定义 KPI 结构

定义关键绩效指标结构，以在关键绩效指标之间建立上级/下级关系。下级关键绩效指标的计分计入所有下级关键绩效指标的上级结构中。例如，创建了一个上级关键绩效指标，用于衡量一个月中生产部门的总体效率。将该关键绩效指标与下级关键绩效指标相关联，将这些下级关键绩效指标的计分计入该上级关键绩效指标。其中一个下级关键绩效指标衡量一个月中生产线所生产的单位数。第二个下级关键绩效指标衡量一个月中用于该生产线的维护成本。

每个下级关键绩效指标均必须基于其重要性指定一个权重，且指定用于一个上级关键绩效指标的所有下级关键绩效指标的总计必须等于 100。系统在将计分计入上级关键绩效指标时使用指定用于下级关键绩效指标权重的值转换用于下级关键绩效指标的正常得分。例如，在计算用于上级关键绩效指标的计分时，您认为生产单位数比维护成本的金额更加重要。因此，将生产单位数的权重指定为 70，而将所花费的金额维护成本的权重指定为 30 元。

若要定义关键绩效指标结构，请执行下列步骤：

  1. 选择“管理”>“启动中心设置”>“关键绩效指标设置”。
  2. 在列表视图选项卡中，选择要定义结构的关键绩效指标，然后单击“下级”选项卡。

    系统自动填入所有下级关键绩效指标的“总权重（必须等于 100%）”。若当前没有与上级 KPI 相关联的下级 KPI，则系统为“总权重（必须等于 100%）”填入0。

    注意：仅可将下级 KPI 关联至上级 KPI。必须在 “KPI 代码”表格上选择“上级”，以表示该关键绩效为上级关键绩效。
  3. 单击“添加下级 KPI”。
  4. 指定该信息：
    下级关键绩效指标
    输入组成上级关键绩效指标的下级关键绩效指标。

    系统在临近字段中自动填入下级关键绩效指标的说明。

    重量(%)
    输入在计算上级 KPI 的“当前值”和“正常得分”时其下级 KPI 的权重。
    注意事项：
    定义用于一个上级 KPI 的所有下级 KPI 权重总计必须为 100%。
  5. 单击“保存”。
    注意：若要删除下级 KPI，选择要删除的下级 KPI，然后单击“删除下级 KPI”。

查看 KPI 历史

查看关键绩效指标历史以预览关键绩效指标计算的结果。系统在计算关键绩效指标计分时在关键绩效指标历史中生成一条记录。更新 KPI 为可选项。

注意：KPI 驱动器必须处于运行状态，以填入“历史”选项卡。

若在 “KPI” 代码表格上选择了“维护历史”，则仅可查看关键绩效的历史。

若要查看关键绩效指标历史，请执行下列步骤：

  1. 选择“管理”>“启动中心设置”>“关键绩效指标设置”。
  2. 在列表视图选项卡，选择要查看历史的关键绩效指标，然后单击“历史”选项卡。显示“历史”选项卡。
  3. 查看关键绩效指标历史。