Pesquisar um perfil de hóspede

Pesquise um perfil de hóspede internamente ou em um sistema CRM externo.

Nota: 
  • O recurso de pesquisa de CRM é controlado pelo parâmetro de propriedade EXTCRM.
  • Se a caixa de seleção do parâmetro de propriedade CMSINTG estiver selecionada, você poderá usar a tela para pesquisar informações do perfil de hóspede no HMS ou em sistema externo de rastreamento de jogador.

Para pesquisar um perfil de hóspede:

  1. Selecione Recepção > Estadia de hóspede.
  2. Na guia Exibição de lista, clique duas vezes no registro de estadia de hóspede com que você deseja trabalhar.
  3. Clique em Pesquisa de hóspede. A página Pesquisa de hóspede é exibida.
  4. Especifique pelo menos um dos critérios de pesquisa, como:
    Número do jogador
    Especifique o número de jogador para o qual deseja recuperar o perfil.
    Número do programa de fidelidade
    Especifique o número do programa de fidelidade do perfil de hóspede.
    Nota: Esses critérios de pesquisa se baseiam no número do programa de fidelidade interno do HMS, e não no programa de recompensas.
  5. Especifique o tipo de pesquisa:
    Opção Descrição
    Pesquisa interna Selecione Pesquisa interna para procurar internamente.
    Pesquisa de CRM Selecione Pesquisa de CRM para procurar em um sistema CRM externo.
    Nota: a pesquisa de CRM exige um sobrenome e um dos seguintes critérios: endereço de email, número do programa de fidelidade ou número de telefone.
  6. Clique em Pesquisar.
  7. Selecione o registro do perfil de hóspede.
  8. Clique em OK. O registro de estadia de hóspede é atualizado com as informações do perfil de hóspede e é exibida a guia Exibição de registro.