Criar perfil de hóspede

Selecione Perfis > Perfis de hóspedes.

Clique em Novo registro.

Na seção Informações do hóspede da tela, especifique as informações necessárias. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:

ID externa: Esse campo é somente exibição e contém um número de referência externo do perfil de hóspede se o perfil tiver sido originado em outro sistema.
Sobrenome: Especifique o sobrenome do hóspede. Esse campo contém uma pesquisa de diretório de hóspedes.
Nome alternativo: Especifique um nome alternativo do hóspede.
Nome do meio alternativo: Especifique um nome do meio alternativo do hóspede.
Sobrenome alternativo: Especifique um sobrenome alternativo do hóspede.
Título alternativo: Especifique um título alternativo do hóspede.
Sufixo alternativo: Especifique um sufixo alternativo do hóspede.
Codice Fiscale (Código tributário): Número de identificação exclusivo para o hóspede da Itália.
Nota: O valor será incluído na Fatura de imposto se a ID de imposto da empresa não for aplicável.

Na seção Detalhes do contato da tela, especifique as informações necessárias. O endereço, telefone e email informados nessa seção serão definidos como preferenciais e aparecerão na guia Detalhes de contato como tal. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:

Tipo de endereço

Especifique o tipo de endereço. Esse campo é obrigatório quando um endereço é especificado nos campos de endereço.

Código de tipo de residência

Selecione o tipo de residência do hóspede. Valores possíveis:

Estrangeiro
Residente na União Europeia
Residente espanhol

Enviar comanda por email automaticamente

Selecione para indicar que a comanda deve ser enviada automaticamente para o endereço de email especificado no check-out.

Inscrição nos emails de marketing

Selecione essa opção para indicar que o hóspede concorda em receber emails de marketing.

Aceit. do hósp.

Marque estas caixas de seleção com base no consentimento do hóspede no cartão de registro.

Nota: As informações da reserva existentes associadas à ID do perfil de hóspede serão atualizadas se o status dele for Reservado, Pré-registrado, Nas instalações ou Lista de espera

Na seção Programa de fidelidade interno da tela, especifique as informações necessárias.

Na seção Detalhes do passaporte da tela, especifique as informações necessárias.

Na seção Outras informações da tela, especifique as informações necessárias. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:

Status VIP

Especifique o status VIP do hóspede. Os códigos de status VIP são criados como parte da configuração de Código global.

Número pessoal

O número de identificação exclusivo do hóspede.

ID de imposto

Especifique a ID de imposto.

Status de imposto

Especifique o status de imposto do hóspede. Se um grupo ou perfil (hóspede, organização ou agência de reservas) for adicionado à estadia de hóspede, o sistema atualizará o status de imposto com o status de imposto do grupo ou do perfil. Se um grupo ou vários perfis estiverem sendo adicionados, será usado o status de imposto do grupo ou do primeiro perfil adicionado. Se um status de imposto for copiado de um perfil que não seja válido para a propriedade, será exibida uma mensagem indicando que o status deve ser atualizado com um status válido para a propriedade ou deve ser removido. Quando o status de imposto for definido em uma estadia de hóspede, o sistema não o atualizará.

Hora da limpeza do quarto

Especifique a hora de limpeza de quarto desejada do hóspede.

Hora de serviço de abertura de cama

Especifique o tempo de serviço de abertura de cama desejado do hóspede.

Número do jogador

O número de identificação do jogador, conforme atribuído por um sistema de gerenciamento de cassino integrado.

Classificação do jogador

Especifique a classificação do jogador. Se o parâmetro de propriedade CMSINTG estiver selecionado, a integração com o Sistema de gerenciamento do cassino (CMS) será ativada. Se o CMS estiver ativado, as taxas são cotadas pelo sistema com base no código de classificação do jogador.

NRG

Se essa caixa de seleção estiver marcada, o hóspede será identificado como NRG.

O hóspede fará check-in com o prefixo NRG.

Nota:

As informações relacionadas a esse hóspede não serão divulgadas para os usuários.
A tela Perfil de hóspede pode ser vista tanto na Exibição de lista como na Exibição de registro.
A exibição de lista é mostrada com base no Dataspy de pesquisa disponível (como Sobrenome, Nome, Nome alternativo e outros) na lista suspensa de filtro na tela.
A Exibição de lista combina os campos NRG e Sobrenome e exibe o nome do hóspede com base nessa mesclagem.
Por exemplo: Se o Sobrenome do hóspede NRG for Silva, a exibição de lista mostrará NRG silva na coluna Sobrenome.

Configuração de cortesia da comanda

Use essa opção para configurar os itens que ficarão como cortesia pelo sistema quando os itens forem lançados na comanda de hóspede.

Nota:

Essa opção somente será ativada se:
- o parâmetro de propriedade estiver definido como CMSINTG;
- o parâmetro de instalação CMSPRTNR estiver definido como CAESARS;
- uma conta for associada ao perfil de hóspede.
Essa opção só pode ser usada se um número de jogador estiver associado ao perfil de hóspede.

VVIP

Se essa caixa de seleção estiver marcada, o hóspede será identificado como VVIP (Very Very Important Person, na sigla em inglês). Consulte Funcionalidade de VVIP.

Parceiro de faturamento eletrônico

Se essa caixa de seleção estiver marcada, a plataforma de faturam. eletrônico será aplicável.

ID de parceiro de faturamento eletrônico

Um código de identificação exclusivo para identificar o parceiro de faturamento eletrônico.

Nota: O campo será ativado apenas se a caixa de seleção Parceiro de faturam. eletrôn. estiver marcada.

Na seção Detalhes do alias da tela, especifique as informações necessárias. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:

Anônimo: Selecione essa opção para indicar que o hóspede deve ser listado com um alias para permanecer anônimo. Se você selecionar o campo Anônimo, os campos Nome, Nome do meio e Sobrenome serão sinalizados com um destaque em vermelho, e o campos Nome do alias, Nome do meio do alias e Sobrenome do alias serão ativados. O nome do alias será exibido como nome do hóspede nas telas do hóspede e em relatórios e formulários.

Na seção Detalhes de mídia social da tela, especifique as informações necessárias. Quando você insere informações nos campos de mídia social em uma estadia de hóspede, check-in ou estadia sem reserva, elas são salvas no perfil do hóspede. Quando uma nova estadia de hóspede é criada, as mídias sociais existentes no perfil de hóspede selecionado são copiadas para a estadia de hóspede.

Consulte Sobre os campos de mídia social.

Clique em Salvar registro ou em outra guia do perfil. O perfil de hóspede é salvo.

Clique em Diretório de hóspedes na barra de ferramentas dessa tela para exibir detalhes do hóspede como sobrenome, hóspede NRG, VIP e outros. Esta tela permite o Funcionalidade de VVIP para os registros de hóspede.

Com base nas autorizações do usuário, conforme explicado no campo VVIP, os registros de hóspede são mostrados ou exibidos como “*****”. Esses campos são mostrados como “*****” se o usuário não for um VVIP autorizado:

• Nome

• Sobrenome

• Segundo sobrenome

• Quarto

• Localizador

• Ramal

Clique em Executar para filtrar os registros com base nos critérios de pesquisa selecionados.

Nota:

Por exemplo: Se o sobrenome do hóspede for Silva e o campo HRG estiver marcado no registro de estadia de hóspede, o nome será exibido no popup Diretório de hóspedes como HRG Silva.
Para filtrar os registros, o usuário pode especificar as opções de pesquisa disponíveis.
Use as opções nas Atividades (Ação) para acessar as telas relacionadas à atividade:
- Reservar atividade: para acessar a tela Reservar atividade (Exibição de lista/Exibição de registro)
- Lista de atividades: para acessar a tela Lista de reservas de atividade
- Exibição de calendário: para acessar a tela Calendário de reserva de atividade