Criar reservas de participante

É possível criar reservas de participante em três áreas: Recepção, Central de atendimento ou os módulos de Vendas de grupo. Geralmente, se a agência de reservas ou contato da organização estiver fazendo as reservas, o gerente de vendas será contatado e criará a reserva de participante no registro de reserva de grupo na guia Participante. Em seguida, as etapas a seguir serão concluídas pelo sistema:

  • As informações de Garantia de participante da reserva de grupo são copiadas para a seção Reserva de participante - Garantia da tela Estadia de hóspede.
  • As informações de Liquidação do participante da reserva de grupo são copiadas para a seção Reserva de participante - Liquidação na tela Estadia de hóspede.

As seguintes políticas são aplicadas aos participantes com base no valor especificado na tela Reserva de grupo:

  • Política de garantia
  • Política de tarifa de cancelamento
  • Política de reembolso de cancelamento

A seção Detalhes do processo de atualização de participante exibe as mensagens para os participantes com falha na atualização.

Para criar uma reserva de participante dentro da reserva de grupo:
  1. Selecione Vendas de grupo > Reserva de grupo.
  2. Na guia Exibição de lista, selecione uma reserva de grupo.
  3. Clique na guia Participante.
    Nota: 

    Selecione o sobrenome do hóspede na pesquisa Sobrenome. Para exibir a lista de hóspedes, o parâmetro de propriedade CMSINTG deve ser selecionado na tela Configuração da propriedade.

  4. Selecione Ações > Imprimir cupons de participante na seção Detalhes do participante. Os cupons são impressos para cada Estadia de hóspede selecionada.
    Nota: 
    • O Relatório de cupom impresso exibe todos os cupons da estadia de hóspede associada.
    • Os cupons que não foram impressos anteriormente para o participante selecionado também são incluídos.
  5. Na seção Detalhes do participante, especifique as informações necessárias. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:
    Criar perfis inativos
    Marque essa caixa de seleção para que o status de qualquer perfil criado para reservas de participante seja automaticamente definido como inativo. Essa opção é usada para grupos cujos membros provavelmente se hospedem uma única vez no hotel.
  6. Clique em Salvar.
  7. Clique em Salvar registro.
    Nota: 
    • O Desconto de comida e bebida é definido por padrão na guia Reserva de participante da tela Reserva de grupo. Esse desconto pode ser usado pelo participante e é válido somente nos restaurantes do hotel. O código é usado pelo sistema de OSs para que o caixa de C/B possa determinar o tipo de desconto aplicável e o valor.
    • Incluir modelo de comodidade: ao modificar o Plano do quarto, o Tipo de quarto ou o Nível de fidelidade na tela Participante do grupo, o aplicativo vincula o novo modelo de comodidade à reserva com base na Regra de aplicação de modelo associada ao modelo de comodidade.
      • A data de chegada da reserva do hóspede deve ser igual ou estar entre a data de início e a data de término da comodidade.
      • É possível vincular vários modelos de comodidade à reserva do hóspede.
      • Quando a data da reserva é modificada, o modelo de comodidade associado não é aplicável.