Exibir reservas no CRS

Visualize reservas no módulo Central de atendimento, na tela Exibir reservas.

Para visualizar reservas no CRS:

  1. Selecione Central de atendimento > Exibir reserva.
  2. Na guia Pesquisa de reserva, insira os critérios de pesquisa para procurar o hóspede. É possível pesquisar usando Nome, Sobrenome, Cidade, País, Estado, Endereço de email, Número de recompensas, Data de início da estadia, Data de término da estadia, Canal de vendas, Confirmação de terceiros, Segmento do mercado e Localização. Você também pode pesquisar por nome da reserva associada.
    Nota: outra opção é usar a seção Pesquisa rápida para pesquisar por Número de cancelamento ou Número de confirmação. Selecione Confirmação ou Cancelamento, insira o Número associado e clique em Pesquisar. Os resultados da pesquisa são exibidos na guia Detalhes da reserva.
  3. Selecione uma propriedade na lista de propriedades e clique em Pesquisar. Os resultados são exibidos na lista Resultados de pesquisa de reservas.
    Nota: Se os critérios de pesquisa especificados recuperarem uma correspondência exata ou um único registro, a guia Detalhes da reserva será exibida, mostrando informações detalhadas sobre a reserva de hóspede.
  4. Selecione a reserva cujos detalhes deseja exibir na lista Pesquisa de reservas e clique em . As informações da reserva serão exibidas na guia Detalhes da reserva.
    Nota: Você pode usar hiperlinks na seção Ação da área de cabeçalho para classificar os resultados em ordem crescente ou decrescente por Confirmação, Nome do hóspede, Cidade, Estado, País, Propriedade, Data de check-in, Recompensas ou Número de confirmação do SGP.
  5. Clique em <<Lista de reservas para retornar à lista Resultados de pesquisa de reserva.