Alterar reservas no CRS

Use o recurso Alterar reserva para modificar reservas existentes no CRS.

Para alterar uma reserva no CRS:

  1. Selecione Central de atendimento > Reserva central.
  2. Clique em . A tela Pesquisar reserva é exibida.
  3. Insira os critérios de pesquisa para a reserva de hóspede a ser alterada.
  4. Selecione a reserva a ser alterada e clique em Modificar.
  5. Modifique a reserva de hóspede conforme necessário.

    Consulte Criar uma reserva no sistema de reserva central (CRS) e Criar reservas de hóspede.

  6. Clique em Encerrar.
  7. Clique em Confirmar. Um número de confirmação é atribuído à reserva e a Página de confirmação é exibida.
  8. Especifique estas informações:
    Cabeçalho de confirmação
    Especifique o cabeçalho a ser adicionado à mensagem de confirmação.
    Rodapé de confirmação
    Especifique o rodapé a ser adicionado à mensagem de confirmação.
    Email
    Selecione o tipo de email para a mensagem, Alternativo ou Principal, e insira o endereço de email real no campo adjacente.
  9. Clique em Adicionar. O endereço de email é adicionado à lista de confirmação. Adicione mais endereços de email conforme necessário.
  10. Marque a caixa de seleção ao lado de cada endereço de email para envio da confirmação.
  11. Selecione o Idioma no qual deseja gerar a mensagem de confirmação.
  12. Clique em Confirmar em email. Uma mensagem de email é enviada para os endereços selecionados e uma mensagem de confirmação é exibida.
  13. Clique em OK. A Página de confirmação é exibida.
  14. Clique em Concluído. A reserva modificada é atualizada, a chamada é encerrada automaticamente e a tela Reserva central é exibida.
    Nota: clique em Alterar reserva para modificar a reserva antes da confirmação. Você também pode clicar em Reserva associada para criar uma reserva associada para o hóspede sem concluir a reserva de fato.