Relatar um item de hóspede perdido

Use a página Achados e perdidos para pesquisar os itens existentes ou registrar as informações de novos itens achados e perdidos. Essa página permite registrar e rastrear os itens até que eles sejam devolvidos ao proprietário. Esta tela aplica o Funcionalidade de VVIP.

Além disso, a Exibição de lista exibe estes campos como "***** " para um usuário não autorizado:

  • Sobrenome do contato
  • Nome do contato
  • Número de confirmação
  • Perda por sobrenome

Para relatar um item perdido ou um item que foi encontrado:

  1. Selecione Recepção > Achados e perdidos.
  2. Clique em Novo registro.
  3. Especifique estas informações:
    Item
    Especifique o nome e a descrição do item.
    Notas
    Especifique as notas, se houver.
    Número de confirmação
    Especifique o número de confirmação da reserva do hóspede.
    Quarto
    Especifique o número do quarto do hóspede.
  4. Na seção Detalhes perdidos, especifique estas informações:
    Perda informada
    Marque a caixa de seleção para relatar um item perdido.
  5. Na seção Detalhes encontrados, especifique o seguinte:
    Achado informado
    Marque a caixa de seleção para relatar um item que foi encontrado.
  6. Especifique as informações de contato fornecidas pelo hóspede caso seja preciso devolver um item perdido ao proprietário.
    Sobrenome do contato
    O sobrenome da pessoa que deve ser contatada caso um item relatado como perdido seja encontrado e seja preciso devolvê-lo ao proprietário.
    Nome do contato
    O nome da pessoa que deve ser contatada caso um item relatado como perdido seja encontrado e seja preciso devolvê-lo ao proprietário.
    Número de telefone
    O número de telefone da pessoa que deve ser contatada caso um item relatado como perdido seja encontrado e seja preciso devolvê-lo ao proprietário.
    Endereço de email
    O endereço de email da pessoa que deve ser contatada caso um item relatado como perdido seja encontrado e seja preciso devolvê-lo ao proprietário.
  7. Na seção Detalhes de devolução/descarte, especifique estas informações:
    Status da devolução
    Especifique o status de devolução do item. Estas são as opções disponíveis:
    • Fechado - Nunca encontrado
    • Descartado
    • Pronto para devolução
    • Devolvido
    Data de devolução ou descarte
    Especifique a data em que o item foi devolvido ou descartado.
    Informações da devolução
    Especifique as notas quando o item for devolvido.
    Sobrenome do contato para devolução
    Especifique o sobrenome do contato para quem o item será devolvido.
    Nome do contato para devolução
    Especifique o nome do contato para quem o item será devolvido.
    Endereço de devolução
    Especifique o endereço para devolução do item perdido.
    Cidade
    Especifique a cidade para devolução do item perdido.
    Estado / Província
    Especifique o estado ou a província para devolução do item perdido.
    Código postal
    Especifique o código postal do local para devolução do item.
  8. Clique em Salvar para salvar as informações especificadas.