Gerenciar mensagens de hóspede durante o check-in e o check-out

É possível adicionar mensagens de hóspede a uma reserva de hóspede na guia Mensagens do formulário Estadia de hóspede. Essas mensagens de reserva de hóspede registram solicitações de ação interna, serviços de despertador e notificações por correio de voz. As mensagens de hóspede podem ser entregues ou canceladas durante os processos de check-in e de check-out nas páginas Check-in ou Check-out.

indica que as mensagens foram adicionadas ao registro do hóspede. Se as mensagens tiverem sido adicionadas a um registo de hóspede, elas deverão ser concluídas ou canceladas antes do processo de check-out.

Para gerenciar mensagens de hóspede durante o check-in ou o check-out:

  1. Clique em Mensagens. A janela Mensagens é exibida.
  2. Selecione a mensagem com a qual deseja trabalhar. As seções Detalhes da mensagem e Mensagem da página são preenchidas com as informações da mensagem.
    Nota: adicione ou atualize informações na seção Detalhes da mensagem conforme necessário. Consulte Manter mensagens de hóspede.
  3. Altere estas informações:
    Concluído
    Selecione esta opção para indicar que a mensagem foi entregue ao hóspede.
    Cancelado
    Selecione esta opção para indicar que a mensagem foi cancelada e não precisa ser entregue ao hóspede.
  4. Clique em Salvar. A mensagem é removida da lista Mensagens.
  5. Clique em Fechar. A guia Exibição de registro é exibida. Quando todas as mensagens em uma reserva do hóspede tiverem sido concluídas ou canceladas, não será mais exibida.