Adicionar mensagens de hóspede
Adicione mensagens de hóspedes a estadias para registrar solicitações de ações internas, serviços de despertador e notificações por correio de voz.
Nota: Esta guia oferece suporte a Funcionalidade de VVIP.
Para adicionar mensagens de hóspede:
- Selecione Recepção > Estadia de hóspede > Mensagens.
- Na guia Exibição de lista, selecione um registro de estadia de hóspede a ser utilizado.
-
Na seção Detalhes da mensagem, insira estas informações:
- Tipo
- Especifique o tipo de mensagem. As opções incluem Mensagem de hóspede, Solicitação de ação interna, Correio de voz ou Chamada de despertador.
Nota: A opção Solicitação de ação interna é usada para enviar mensagens a respeito de estadias de hóspedes a algum dos departamentos do hotel.
- Para
- Especifique o hóspede na conta que receberá a mensagem.
- De
- Especifique o nome do remetente da mensagem.
- Telefone
- Especifique o número de telefone para retorno.
- Departamento
- Especifique o departamento. Este campo somente estará disponível quando o Tipo selecionado for Solicitação de ação interna.
- Enviar email de limpeza prioritária
- Quando essa opção for selecionada em alguma notificação, será enviado um email ao setor de arrumação e limpeza informando que o quarto bloqueado deve ser limpo com prioridade. Este campo somente estará disponível quando o Tipo selecionado for Solicitação de ação interna. Consulte Definir a limpeza prioritária para o quarto de hóspedes que estão prestes a chegar.
- Data/hora do lembrete
- Especifique a data/hora do lembrete.
- Data/hora do recebimento
- Este campo é preenchido com a data e a hora em que a mensagem foi salva.
-
Na seção Mensagem, especifique as informações necessárias. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:
- Urgente
- Marque esta caixa de seleção para sinalizar a mensagem como urgente.
- Retornou a sua ligação
- Marque esta caixa de seleção para indicar que quem fez a ligação estava retornando à ligação de um hóspede.
- Telefone
- Marque esta caixa de seleção para indicar que o hóspede deve ligar para o indivíduo que deixou a mensagem.
- Telefonará novamente
- Marque esta caixa de seleção para indicar que o indivíduo que está deixou a mensagem telefonará novamente.
- Clique em Salvar. A mensagem será salva e a lista Mensagens será atualizada.