Adicionar mensagens de hóspede

Adicione mensagens de hóspedes a estadias para registrar solicitações de ações internas, serviços de despertador e notificações por correio de voz.
Nota: Esta guia oferece suporte a Funcionalidade de VVIP.

Para adicionar mensagens de hóspede:

  1. Selecione Recepção > Estadia de hóspede > Mensagens.
  2. Na guia Exibição de lista, selecione um registro de estadia de hóspede a ser utilizado.
  3. Na seção Detalhes da mensagem, insira estas informações:
    Tipo
    Especifique o tipo de mensagem. As opções incluem Mensagem de hóspede, Solicitação de ação interna, Correio de voz ou Chamada de despertador.
    Nota: A opção Solicitação de ação interna é usada para enviar mensagens a respeito de estadias de hóspedes a algum dos departamentos do hotel.
    Para
    Especifique o hóspede na conta que receberá a mensagem.
    De
    Especifique o nome do remetente da mensagem.
    Telefone
    Especifique o número de telefone para retorno.
    Departamento
    Especifique o departamento. Este campo somente estará disponível quando o Tipo selecionado for Solicitação de ação interna.
    Enviar email de limpeza prioritária
    Quando essa opção for selecionada em alguma notificação, será enviado um email ao setor de arrumação e limpeza informando que o quarto bloqueado deve ser limpo com prioridade. Este campo somente estará disponível quando o Tipo selecionado for Solicitação de ação interna. Consulte Definir a limpeza prioritária para o quarto de hóspedes que estão prestes a chegar.
    Data/hora do lembrete
    Especifique a data/hora do lembrete.
    Data/hora do recebimento
    Este campo é preenchido com a data e a hora em que a mensagem foi salva.
  4. Na seção Mensagem, especifique as informações necessárias. Consulte detalhes adicionais sobre esses campos:
    Urgente
    Marque esta caixa de seleção para sinalizar a mensagem como urgente.
    Retornou a sua ligação
    Marque esta caixa de seleção para indicar que quem fez a ligação estava retornando à ligação de um hóspede.
    Telefone
    Marque esta caixa de seleção para indicar que o hóspede deve ligar para o indivíduo que deixou a mensagem.
    Telefonará novamente
    Marque esta caixa de seleção para indicar que o indivíduo que está deixou a mensagem telefonará novamente.
  5. Clique em Salvar. A mensagem será salva e a lista Mensagens será atualizada.