Adicionar preferências a uma estadia de hóspede

A guia Preferências é usada para adicionar e manter preferências do hóspede durante a estadia. As preferências de hóspede podem ter várias origens, como gerentes de vendas da conta, o hóspede ou um associado do hóspede. As preferências de hóspede de propriedade e marca existentes em perfis de organização, perfis de agência de reservas ou reservas de grupo existentes serão copiados automaticamente para a estadia de hóspede. Alguns exemplos de preferências de hóspede são: fornecimento de comodidades de cortesia, localização do quarto, instalações especiais etc. As preferências de hóspede são criadas na página Preferências do hóspede. Códigos de preferência de hóspede podem ser configurados com um código de departamento. Eles também podem conter descritores que devem ser selecionados. Opcionalmente, você pode salvar a preferência de hóspede selecionada no perfil de hóspede para que todas as reservas subsequentes feitas com esse perfil tenham a preferência associada automaticamente.

Os códigos de preferência de hóspede disponíveis para seleção incluem aqueles configurados como global, os associados à marca da propriedade e os especificados como preferências da propriedade. Consulte Configurar códigos de preferência de hóspede e Adicionar preferências de propriedade.

  1. Selecione Recepção > Estadia de hóspede.
  2. Selecione o registro de estadia de hóspede e clique na guia Preferências.
  3. Na seção Detalhes da preferência, siga uma destas etapas:
    • Adicione uma preferência individualmente: no campo Preferências, clique no botão Pesquisa no campo Preferências, selecione um código de preferência e clique em OK. Se o código de preferência selecionado tiver descritores associados, o campo Descritor será necessário e você precisará selecionar um código de descritor.
    • Se uma preferência do hóspede tiver um descritor marcado como padrão, o descritor assumirá como padrão o campo Descritor quando a preferência do hóspede for adicionada. O usuário pode aceitar o descritor padrão ou selecionar um diferente.
    • Também é possível especificar Detalhes do descritor. Clique em Salvar.
    • Adicione várias preferências de uma só vez usando o popup Selecionar preferências: clique no botão Ações e selecione a opção Selecionar preferências. O popup Selecionar preferências será exibido, permitindo que você selecione uma ou mais preferências de uma só vez. Os códigos de preferência com descritores associados exibirão uma seleção para cada combinação de preferência/descritor. Clique em Enviar. Também é possível especificar Detalhes do descritor relativos a uma preferência. Para isso, selecione a linha de preferência, especifique os detalhes na seção Detalhes da preferência e clique em Enviar.
    Nota: Marque a caixa de seleção Salvar no perfil para salvar a preferência no perfil do hóspede. Essa opção está disponível ao adicionar uma preferência individualmente ou várias preferências de uma vez. Quando a preferência é salva no perfil de hóspede, todas as reservas antecipadas ou de última hora futuras feitas com o perfil terão a preferência automaticamente.
  4. Para excluir uma preferência de uma estadia de hóspede, selecione a preferência na lista, clique em Remover registro e, em seguida, em Salvar.