Upgrade de estadias de hóspede com complementos

Faça upgrade de uma estadia de hóspede com complementos, como planos de refeição, itens adicionais e pacotes. Por exemplo: pacote de golfe, tratamentos de spa, massagens, cerveja, vinho, espumante e cestas de presentes. Complementos são configurados para planos de refeição e itens não referentes a quarto e pacotes dentro do módulo Taxas e vendas. Eles podem ser adicionados a uma reserva de hóspede em qualquer momento durante uma estadia, incluindo a data de saída.

Os itens não referentes a quarto sempre são definidos na moeda da propriedade. Quando o item não referente a quarto for cotado, o valor em moeda estrangeira será determinado e bloqueado. Este é o valor em moeda estrangeira exibido na tela. As seguintes regras são usadas para determinar os valores da moeda da propriedade que devem ser exibidos na tela.

  • O desconto e o abatimento são definidos e exibidos na moeda estrangeira.
  • Estadia de hóspede
    • Se o registro de estadia de hóspede contiver um plano de taxa de moeda da propriedade, os itens complementares estarão na moeda da propriedade. A taxa de câmbio atual é usada pelo sistema para determinar os valores em moeda estrangeira.
    • Se o registro de estadia de hóspede contiver um plano de taxa de moeda estrangeira, os itens complementares estarão na moeda estrangeira. Se a taxa de câmbio estiver bloqueada, essa taxa bloqueada será usada. Se a taxa de câmbio não estiver bloqueada, será usada a taxa de câmbio da data em que o hóspede for cobrado pelo item. Se o encargo do hóspede pelo uso do item for lançado previamente, será usada a taxa de câmbio da data real do encargo do hóspede. Se o encargo do hóspede pelo uso do item for lançado posteriormente, será usada a taxa de câmbio do dia anterior.
    • Tipos de lançamento:
      • Na data da chegada do hóspede ou na data em que o item não referente a quarto for adicionado, o tipo de lançamento é um Lançamento prévio.
      • Na data de saída, o tipo de lançamento do item não referente a quarto é um Lançamento prévio.
      • Para outras datas entre a data de chegada e a data de saída, você deve especificar o tipo de lançamento para o encargo do item não referente a quarto/pacote.

Para fazer upgrade de uma estadia de hóspede com complementos:

  1. Selecione Recepção > Estadia de hóspede.
  2. Na guia Exibição de lista, clique duas vezes no registro de estadia de hóspede com que você deseja trabalhar.
  3. Clique no ícone Complementos na barra de ferramentas. A página Complementos é exibida.
  4. Especifique estas informações:
    Tipo de item
    Selecione o tipo de item complementar a ser adicionado. A seção Detalhes do pacote é ativada somente quando você seleciona o valor do Pacote não referente a quarto.
    Item
    Especifique o item complementar a ser adicionado. A Quantidade e a Frequência são preenchidas automaticamente. Edite a Quantidade conforme a necessidade.
    Data de início
    Especifique a data em que o item complementar foi iniciado.
    Data de término
    Especifique a data em que o item complementar foi encerrado.
    Departamento
    O departamento responsável pelo item não referente a quarto.
    Comanda
    Especifique a comanda para a qual deseja lançar os encargos.
    Quantidade
    Especifique quantos itens são comprados pelo hóspede.
    Frequência
    Especifique o número de vezes que o item é cobrado da conta.
    Controle de preços
    Selecione para cobrar o item por adulto, criança, pessoa ou quarto.
    Número de visitas
    Indica o número de vezes que um hóspede pode usar o item complementar.
    Lançamento de fim do dia
    Se a caixa de seleção estiver marcada, o item não referente a quarto será lançado como parte do processo de fim do dia. Se a caixa de seleção estiver marcada, o item não referente a quarto só poderá ser configurado com um código de transação e a Frequência de lançamento não poderá ser Variável.
    Preço unitário
    O custo do item complementar.
    Média diária
    O custo médio diário do item complementar.
    Custo total
    O custo total do item complementar durante a estadia do hóspede.
    Abatimento
    O valor acima do limite permitido para os quais um hóspede não é cobrado. Se a despesa do hóspede estiver dentro do valor acumulado do limite permitido e do valor do abatimento, o hóspede não será cobrado pela despesa extra.
    Desconto
    O sistema exibe o valor é exibido se você especificar uma informação no campo Valor do desconto, na tela Itens não referentes a quarto.
    Desconto baseado em controle de preços
    Se esta caixa de seleção estiver marcada, o desconto será aplicado com base em Controle de preços. Por exemplo, as opções para controle de preços podem incluir Por adulto, Por criança, Por pessoa ou Por quarto.
    Valor máx. de desconto
    Especifique o valor máximo do desconto. O campo só estará disponível quando você selecionar Desconto baseado em controle de preços.
    Venda adicional de tipo de quarto
    O tipo de quarto associado à estadia de hóspede durante a reserva.
    Nota: É necessário especificar esse valor quando o complemento de venda adicional de quarto é especificado manualmente.
    Venda adicional para tipo de quarto
    O tipo de quarto que atualmente está associado à estadia de hóspede.
    Nota: É necessário especificar esse valor quando o complemento de venda adicional de quarto é especificado manualmente.
    Disponibilidade
    Clique em Disponibilidade para exibir a disponibilidade de itens não referentes a quarto.
    Status
    O status do item complementar. Por exemplo, válido, inválido.
    Nota: 

    Se o status do item complementar vinculado a um pacote complementar estiver definido como Inválido, a caixa de seleção Item de pacote será desmarcada e o nome do pacote será removido do item não referente a quarto.

    Número de visitas do item
    Indica o número de vezes que um hóspede pode usar o item de pacote em um dia.
    Item de pacote
    Marque a caixa de seleção para indicar que o item não referente a quarto faz parte do empacotamento rápido. É necessário especificar uma descrição para o nome do pacote no campo de descrição adjacente.
    Nota: 
    • Ao adicionar o item não referente a quarto, é criado um empacotamento rápido.
    • A opção Empacotamento rápido é aplicável somente a um item não ref. a quarto.
    • Se mais itens não referentes a quarto forem adicionados ao empacotamento rápido, adicione o item não referente a quarto, marque a caixa de seleção e especifique o mesmo nome do pacote usado para o primeiro item. O nome do pacote especificado no campo de descrição interliga os itens não referentes a quarto.
    • O nome do pacote está vinculado à reserva.
    • O nome do pacote é definido por padrão ao ser adicionado um item não ref. a quarto.
    • Se você modificar o nome do pacote para um item não referente a quarto, o aplicativo atualizará o nome do pacote vinculado à reserva de todos os itens no pacote.
    • Se os itens não referentes a quarto incluídos no pacote forem excluídos, eles não serão mais incluídos no pacote, cujo nome também será excluído.
    Comentários
    Os comentários relativos aos itens complementares adicionados à estadia de hóspede.
    Nota: 

    Esse campo ficará em branco e desativado se o Tipo de item for definido como Pacote não ref. a quarto ou Plano de refeições.

    Tipo de liquidação
    O modo de pagamento dos itens incluídos na estadia de hóspede, como dinheiro, cheque e cartão de crédito.
    Nota: 

    Esse campo ficará em branco e desativado se o Tipo de item for definido como Pacote não ref. a quarto ou Plano de refeições.

    Informações de liquidação
    As informações associadas ao Tipo de liquidação.
    Nota: 

    Esse campo ficará em branco e desativado se o Tipo de item for definido como Pacote não ref. a quarto ou Plano de refeições.

  5. Clique em Salvar.
    Nota: Se houver um problema ou conflito relacionado ao item de serviço extra, será exibida uma mensagem na barra de mensagens. Clique no botão apropriado para continuar, cancelar ou fechar a barra de mensagens e resolver o problema antes de continuar.
  6. Clique em Limpar para adicionar um complemento adicional, conforme a necessidade e clique em Fechar. A reserva de hóspede é atualizada com o complemento e a guia Exibir registro é apresentada.