Criar reservas de hóspede
Crie reservas de hóspedes para estabelecer um registro de uma estadia para uma determinada data e um determinado período. O registro de permanência do hóspede é associado à comanda do hóspede para acumular encargos na conta de hóspede e aos detalhes da liquidação para estabelecer acordos de pagamento para a estadia de hóspede. A estadia de hóspede começa com uma reserva, que pode ser criada com antecedência ou a qualquer momento para hóspedes sem reserva.
Nota:
- Se estiver atualizando uma reserva de hóspede existente, nem todos os campos estarão disponíveis para atualização. Se um campo na seção Estada for atualizado, será necessário clicar em para garantir que as opções estejam disponíveis.
- Quando um plano de taxas com regras de transferência automática é adicionado a uma reserva de hóspede, as regras de transferência automática de taxa são copiadas para a .
Para criar reservas de hóspede:
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Na seção Estadia, especifique estas informações:
- Data de chegada
- Especifique a data de chegada. Por padrão, a data do hotel e o dia da semana são exibidos.
- Noites
- Especifique o número de noites da estadia do hóspede. Este campo é obrigatório. No entanto, é possível ignorar e especificar a data de saída, e o sistema calculará o número de noites para você.
- Data de saída
- Especifique a data de saída. A data padrão é a data do hotel + 1 dia. O dia da semana também é exibido.
- Adultos
- Especifique o número de adultos. As opções variam de 1 a 9. O valor padrão é 1.
- Crianças
- Especifique o número de crianças. As opções variam de 1 a 9. Quando apenas uma categoria de criança está ativa, o número de crianças é registrado no campo Crianças. Se mais de uma categoria de criança estiver ativa, cada categoria será um campo na tela e o campo Crianças será preenchido com o total combinado de todas as categorias.
- Plano de taxas
- Especifique o plano de taxas. Se o plano de taxa estiver em uma moeda estrangeira, os valores ainda serão exibidos na moeda da propriedade. Um plano de taxas estabelece a base para a criação dos encargos do quarto e inclui a taxa, que é o encargo básico de um quarto, além de quaisquer outras comodidades incluídas nesse encargo básico. Por exemplo, um plano de taxas inclui o encargo do quarto e três refeições, enquanto outro plano de taxas inclui apenas os encargos para as acomodações do quarto. O valor padrão é determinado pela configuração do plano de taxas na seção Padrões da propriedade da página Propriedade.
Nota:
- Se clicar na pesquisa de plano de taxa, será exibida a janela Seleção de plano de taxas, onde é possível inserir um critério de pesquisa. O critério de pesquisa inclui planos de taxa, moeda, tipos de quarto, categorias de tipo de quarto, estratégia de vendas e também permite ignorar restrições que excluiriam determinados planos de taxas da pesquisa.
- Se o plano de taxas tiver um status de imposto especificado, esse status será preenchido para a reserva de grupo.
- É possível ver o ícone
ao lado do campo Plano de taxas para indicar que o código do plano de taxas ou o valor da taxa é modificado para a reserva.
- Plano de taxas de grupo
- Especifique o plano de taxas se houver um grupo para o qual a data de término seja maior ou igual à Data do hotel.
- Taxa confidencial
- Marque esta caixa de seleção caso a taxa do hóspede seja confidencial. Quando essa opção é marcada, a taxa não será impressa nos formulários de hóspedes e nos relatórios da recepção. Se você marcar a caixa de seleção Ocultar taxas confidenciais na página Grupos de usuários e a caixa de seleção Taxa confidencial estiver marcada, os campos do valor da taxa estarão ocultos no sistema.
- Cobrança de hotel da Expedia
- Marque esta caixa de seleção para notificar os funcionários de que a reserva foi feita via Expedia e o hotel deve autorizar e cobrar este cartão de crédito como faria para qualquer outra estadia de hóspede. A Expedia emitirá a fatura para o hotel pela sua porção da taxa. Essa caixa de seleção geralmente está marcada em reservas feitas por meio da interface da Expedia.
- Pacote não referente a quarto
- O campo Pacote não referente a quarto é preenchido automaticamente pela seleção do Plano de taxas.
- Plano de refeições
- O campo Plano de refeições é preenchido automaticamente pela seleção do Plano de taxas.
- Tarifa do resort
- Especifique o código de tarifa do resort.
- Ignorar todas as restrições
- Marque essa caixa de seleção para ignorar restrições. Por exemplo, restrições como datas bloqueadas ou requisitos de duração da estadia.
- Referência externa
- O código do sistema de referência externo. O valor configurado no parâmetro de propriedade CRSCODEINSERTID é assumido como padrão.
- Tipo de quarto
- Especifique o tipo de quarto. O valor padrão é determinado pela configuração de Tipo de quarto na seção Padrões da propriedade da página Propriedade. Nota:
- O tipo de quarto deve estar no estoque durante a estadia de hóspede.
- É preciso marcar o tipo de quarto para o qual a caixa de seleção não está marcada na tela Tipo de quarto.
- Quarto
- Clique no botão para atribuir o quarto.
- PIN do quarto
- O código que permite ao hóspede acessar o quarto. O código é criado após a conclusão do processo de geração de chaves e é exibido nesse campo. O código é impresso na fatura.
- Não mover
- Marque essa caixa de seleção para indicar que a reserva do hóspede não deve ser movida para outro quarto.
- Código Motivo para não mover
- Especifique o código caso você marque a caixa de seleção Não mover. Se a caixa de seleção REQUIREDONOTMOVEREASON estiver marcada na tela Parâmetro de propriedade, será necessário especificar o código do motivo a aplicar a restrição Não mover na reserva do hóspede.
- Status de imposto
- Especifique o status de imposto do hóspede. Se um grupo ou perfil (hóspede, organização ou agência de reservas) for adicionado à estadia do hóspede, o sistema atualizará o status de imposto com o status do grupo ou do perfil. Se um grupo ou vários perfis estiverem sendo adicionados, será usado o status de imposto do grupo ou do primeiro perfil adicionado. Se um arrendamento estiver associado, o status do imposto do arrendamento será usado. Se um status de imposto for copiado de um perfil que não seja válido para a propriedade, será exibida uma mensagem indicando que o status deve ser atualizado com um status válido para a propriedade ou deve ser removido. Quando o status de imposto for definido em uma estadia de hóspede, o sistema não o atualizará. Se a reserva for para quarto virtual, o Status do imposto será atualizado com base no imposto aplicável ao prédio virtual, conforme configurado na guia Prédio da tela .
- Moeda do hóspede
- Especifique a moeda do hóspede. O valor padrão é determinado pela configuração da moeda na seção Detalhes da operação da página Propriedade. Se o plano de taxas não estiver na moeda da propriedade, esse campo será desativado e definido pelo sistema com a moeda do plano de taxas. Se o plano de taxas estiver na moeda da propriedade, esse campo será ativado e definido pelo sistema como a moeda da propriedade. Nota:
- Se o parâmetro de propriedade SECONDCURRENCYSHOWN for selecionado na tela Parâmetro, esse campo será definido com o mesmo tipo de moeda.
- Não é possível modificar esse valor.
- Nota de reserva
- Especifique qualquer nota para a equipe da recepção sobre a reserva.
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Na seção Garantia, especifique estas informações:
Nota: Quando os parâmetros de propriedade ADTAXINV e DEPSIST estiverem selecionados, clique no ícone
ao lado do campo Depósito recebido para exibir a guia Conta > Depósito antecipado. Após o pagamento bem-sucedido, o aplicativo exibirá a tela Distribuição de depósito antecipado. Consulte Distribuir depósitos antecipados.
- Tipo de garantia
- Especifique o tipo de garantia. A seleção do Tipo de garantia preenche automaticamente a Data de vencimento do depósito e o Valor do depósito. O Depósito recebido é preenchido com base no valor do depósito antecipado recebido pela propriedade. Nota:
- Para lançar um depósito antecipado, o Tipo de garantia deve ser definido como Depósito antecipado.
- O usuário também deve ter a política de reserva definida e aplicada como depósito antecipado.
- Para gerar a fatura de imposto na guia Depósito antecipado, é necessário selecionar a opção Mostrar fatura no menu Ação. É necessário ativar a funcionalidade Faturamento de imposto para a propriedade e o parâmetro de propriedade TAXINVATPAYMENT.
O sistema usa a taxa de câmbio atual para converter o valor em moeda estrangeira para o valor da moeda da propriedade, para o cálculo do depósito.
Se a taxa de câmbio estiver bloqueada, o sistema usará essa taxa bloqueada para converter o valor em moeda estrangeira para o valor da moeda da propriedade, para facilitar a coleta de depósito.
Se um Grupo, Organização, Agente de reservas ou Arrendamento associado com um Tipo de garantia definido, esse tipo de garantia será definido com base na ordem de precedência: Arrendamento, Grupo (Garantia de participante), Organização, Agente de reservas.
- Para lançar um depósito antecipado, o Tipo de garantia deve ser definido como Depósito antecipado.
- Transações com cartão
- Se o parâmetro de propriedade CARDTRANS estiver ativado, o botão será exibido. Clique em para exibir as informações de pagamento associadas ao cartão.
- Tipo de cartão
- Especifique o tipo de cartão. Clique em para localizar um cartão de crédito existente associado ao hóspede. Se um cartão de crédito existente for encontrado, o Número do cartão, a Data de validade, o Nome no cartão e o Proprietário serão preenchidos automaticamente. Se nenhum foi encontrado, especifique o seguinte:
- Salvar no perfil
- Selecione para salvar as informações do cartão de garantia na guia Perfis de cobrança da tela Perfil de hóspede.
Nota:- Clique em para selecionar de cartões de crédito existentes associados ao hóspede. Clique em para editar as informações de garantia atuais. Também é possível clicar em para inserir um novo cartão de crédito como método de garantia.
- Para lançar um depósito antecipado, as políticas de Tarifa de cancelamento e Depósito devem ser definidas e aplicadas ao plano de taxas. Quando todos os valores necessários forem especificados, clique em para salvar a reserva.