Status da reserva

Uma reserva de estadia de hóspede pode ser atribuída ao seguintes status:

  • Reserva não utilizada: Hóspede com reserva no hotel, mas que não pôde usufruir dela.
  • Lista de espera: Um hóspede cuja reserva ainda não está confirmada. O botão Lista de espera está ativado para uma nova reserva. Clique no botão para salvar a reserva com o status definido como Lista de espera. Por padrão, o campo Prioridade da lista de espera é definido com o valor noventa e nove. Você pode modificar o valor.
  • Reservado: Um hóspede com uma reserva confirmada.
  • Check-out realizado: Um hóspede que deixou a propriedade.
  • Nas instalações: Um hóspede que está atualmente ocupando um quarto na propriedade.
  • Cancelado: Um hóspede que cancelou a reserva.
  • Pré-inscrito: Um hóspede que ainda não fez check-in. Somente é possível inscrever previamente um hóspede quando a data de chegada for a mesma que a data do hotel e um quarto estiver atribuído para todos os dias que o hóspede pretende hospedar-se.
    Nota: As propriedades podem usar a Pré-inscrição de diferentes maneiras, e ela é completamente opcional. Por exemplo, muitas propriedades usam a pré-inscrição quando um hóspede chega para o check-in mas seu quarto ainda não está pronto. A recepção faz a inscrição prévia do hóspede para indicar que ele está na propriedade, mas ainda não fez check-in. A pré-inscrição alerta os camareiros que um hóspede está aguardando a limpeza da um quarto. Algumas propriedades usam essa funcionalidade para indicar que o hóspede está a caminho. Trata-se de um status entre os estágios reservado e de check-in.

Possíveis cenários

Veja abaixo a explicação de alguns cenários que podem ocorrer quando o status da reserva de estadia do hóspede é alterado.

  • Atualização de Lista de espera para Reservado: Se você atualizar uma reserva no status Lista de espera para o status Reservado, o campo Prioridade da lista de espera será apagado, a disponibilidade da casa será atualizada e o status da reserva será definido como Reservado.
  • Atualização de Reservado para Lista de espera: Se você atualizar uma reserva no status Reservado para o status Lista de espera, o campo Prioridade da lista de espera será preenchido com o valor padrão 99, a atribuição do quarto será removida, a disponibilidade da casa será atualizada para reduzir seleções como se a reserva fosse cancelada e a reserva é salva com o status definido como Lista de espera.
    Nota: Não é possível atualizar uma reserva do status Reservado para Lista de espera se:
    • O saldo da comanda não é zero.
    • Há um depósito antecipado.
  • Atualização de um componente compartilhado com o status Reservado para o status Lista de espera: Se você atualizar uma reserva de estadia do hóspede que é parte de um Compartilhamento do status Reservado para o status Lista de espera, o hóspede será removido do compartilhamento, o campo Quarto será apagado e o status será atualizado para Lista de espera.
  • Atualizar status Nas instalações para Reservado: se você modificar o status da reserva de hóspede de Nas instalações para Reservado, a tela Desfazer check-in será exibida no aplicativo. É necessário reverter a Autorização de pagamento e os Detalhes da liquidação. Também é necessário atualizar o status do quarto.
    Nota: Se o Quarto ou Tipo de quarto for Virtual, o Status do quarto será definido como Limpo.
  • Ingresso na estadia de hóspede – O compartilhamento não existe – O ingressante está na lista de espera: Se você ingressar uma estadia de hóspede com o status Lista de espera que não faz parte de um compartilhamento em outra reserva existente com o status Reservado ou Nas instalações para criar um compartilhamento, a reserva ingressante será atualizada para o status Reservado e o campo Prioridade da lista de espera será excluído.
  • Ingresso da estadia de hósp – Há a opção de compartilhamento principal – A ingressante está na lista de espera: Se você ingressar uma estadia de hóspede no status Lista de espera que faz parte de um compartilhamento em outro compartilhamento principal existente no status Reservado ou Nas instalações, a reserva ingressante será atualizada para o status Reservado e o campo Prioridade da lista de espera será excluído.
  • Ingressar em compartilhamento – Compartilhamento na lista de espera – Ingressante reservado: Se você ingressar uma estadia de hóspede no status Reservado ou Nas instalações em outro Compartilhamento principal existente no status Lista de espera, a operação não será permitida pelo sistema.